Как забрать товар из постамата в Пятерочке

13.05.2025 в 18:54

Постаматы в магазинах Пятерочка предоставляют возможность круглосуточного получения интернет-заказов. Рассмотрим пошаговый процесс получения посылки из автоматизированного терминала.

Подготовка к получению заказа

1. Ожидание уведомления

• Дождитесь SMS или email с кодом доступа
• Проверьте срок хранения заказа (обычно 3 дня)
• Убедитесь в адресе расположения постамата

2. Что взять с собой

• Мобильный телефон с кодом доступа
• Документ, удостоверяющий личность
• Номер заказа (при наличии)

Процесс получения посылки

Пошаговая инструкция

1. Поиск постамата

1. Найдите терминал в зоне касс или у входа
2. Убедитесь, что это постамат Пятерочки (красный цвет, логотип)
3. Подойдите к сенсорному экрану

2. Получение посылки

1. Нажмите "Получить заказ" на экране
2. Введите код из SMS или отсканируйте QR-код
3. Дождитесь открытия соответствующей ячейки
4. Заберите посылку и проверьте ее целостность
5. Закройте дверцу ячейки

Возможные проблемы

Код не работает

• Проверьте правильность ввода
• Убедитесь, что срок действия кода не истек
• Обратитесь в службу поддержки оператора постамата

Ячейка не открывается

• Попробуйте ввести код повторно
• Проверьте подключение терминала к сети
• Используйте кнопку вызова помощи

Заказ отсутствует

• Убедитесь, что выбрали правильный постамат
• Проверьте статус заказа в личном кабинете
• Свяжитесь с продавцом для уточнения информации

Дополнительные возможности

• Продление срока хранения через мобильное приложение
• Оплата заказа непосредственно в постамате (если не оплачен)
• Возможность отказа от заказа при получении

Использование постаматов в Пятерочке делает процесс получения заказов более удобным и доступным в любое время суток.