Как пожаловаться на сотрудника Пятерочки
13.05.2025 в 19:03
Сухофрукты с доставкой
Если вы столкнулись с неудовлетворительным обслуживанием в магазине Пятерочка, вы можете оставить официальную жалобу. Рассмотрим все доступные способы подачи жалобы.
1. Способы подачи жалобы
| Через мобильное приложение | Самый быстрый способ |
| Книга жалоб и предложений | Доступна в каждом магазине |
| Горячая линия | 8-800-555-55-05 |
| Официальный сайт | Форма обратной связи |
2. Как правильно составить жалобу
2.1. Обязательная информация
- Дата и время инцидента
- Адрес магазина
- ФИО или описание сотрудника
- Суть проблемы
- Ваши контактные данные
2.2. Рекомендации
- Излагайте факты без эмоций
- Укажите свидетелей (если были)
- Приложите доказательства (чеки, фото, видео)
- Сформулируйте желаемый результат
3. Пошаговая инструкция для приложения
- Откройте приложение "5ка Пятерочка"
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Помощь" → "Обратная связь"
- Заполните форму жалобы
- Прикрепите доказательства
- Отправьте жалобу
4. Сроки рассмотрения
| Электронные обращения | До 5 рабочих дней |
| Записи в книге жалоб | До 10 рабочих дней |
| Телефонные обращения | До 3 рабочих дней |
5. Дальнейшие действия
- Сохраните номер обращения
- Дождитесь ответа на указанные контакты
- При отсутствии реакции - обратитесь в Роспотребнадзор
- Для серьезных нарушений - пишите заявление в полицию
Пятерочка гарантирует рассмотрение всех обращений клиентов. При подаче жалобы через официальные каналы вы можете рассчитывать на обязательный ответ.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Заработные платы сотрудников Пятерочки часто становятся предметом обсуждений. Рассмотрим основные факторы, вли…
Регистрация чеков в приложении Пятерочка позволяет получать бонусные баллы за покупки, даже если вы забыли пре…
Сервис доставки от Пятерочки позволяет удобно заказывать продукты с доставкой на дом. Оплата осуществляется не…
Программа лояльности "Пятерочки" позволяет накапливать и использовать бонусные баллы (Апельсинки) при покупках…
Регистрация карты лояльности Пятерочки через мобильный телефон позволяет сразу начать пользоваться всеми преим…
В последнее время некоторые покупатели сталкиваются с ситуациями, когда магазины Пятерочка временно прекращают…
Привязка карты лояльности Пятерочки к номеру телефона позволяет удобно пользоваться бонусной программой без не…
Мобильное приложение Пятерочки предоставляет доступ к карте лояльности, персональным скидкам и сервису доставк…
При выборе между магазинами «Лента» и «Пятерочка» важно учитывать разницу в ценовой политике. Рассмотрим ключе…
Новинки