Как пожаловаться на сотрудника Пятерочки
13.05.2025 в 19:03
Макаронные изделия с доставкой
Если вы столкнулись с неудовлетворительным обслуживанием в магазине Пятерочка, вы можете оставить официальную жалобу. Рассмотрим все доступные способы подачи жалобы.
1. Способы подачи жалобы
| Через мобильное приложение | Самый быстрый способ |
| Книга жалоб и предложений | Доступна в каждом магазине |
| Горячая линия | 8-800-555-55-05 |
| Официальный сайт | Форма обратной связи |
2. Как правильно составить жалобу
2.1. Обязательная информация
- Дата и время инцидента
- Адрес магазина
- ФИО или описание сотрудника
- Суть проблемы
- Ваши контактные данные
2.2. Рекомендации
- Излагайте факты без эмоций
- Укажите свидетелей (если были)
- Приложите доказательства (чеки, фото, видео)
- Сформулируйте желаемый результат
3. Пошаговая инструкция для приложения
- Откройте приложение "5ка Пятерочка"
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Помощь" → "Обратная связь"
- Заполните форму жалобы
- Прикрепите доказательства
- Отправьте жалобу
4. Сроки рассмотрения
| Электронные обращения | До 5 рабочих дней |
| Записи в книге жалоб | До 10 рабочих дней |
| Телефонные обращения | До 3 рабочих дней |
5. Дальнейшие действия
- Сохраните номер обращения
- Дождитесь ответа на указанные контакты
- При отсутствии реакции - обратитесь в Роспотребнадзор
- Для серьезных нарушений - пишите заявление в полицию
Пятерочка гарантирует рассмотрение всех обращений клиентов. При подаче жалобы через официальные каналы вы можете рассчитывать на обязательный ответ.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
В 2024 году жители Иваново столкнулись с проблемой пустых полок в магазинах Пятерочка. Рассмотрим основные при…
Сеть магазинов Пятерочка предлагает различные вакансии как для начинающих специалистов, так и для опытных рабо…
Регистрация карты лояльности «Пятёрочка» по номеру телефона позволяет получить доступ ко всем преимуществам пр…
Номер телефона в Пятерочке является ключевым идентификатором для доступа к бонусной программе и персональным д…
Удаление аккаунта в приложении Пятерочка приводит к полной потере данных и накопленных бонусов. Рассмотрим про…
Карта лояльности "Пятерочки" дает доступ к специальным предложениям и позволяет накапливать бонусы при покупка…
НПС (Надбавка к Продажной Стоимости) - это ключевой показатель эффективности работы магазина "Пятерочка". Расч…
Магазины Пятерочка предлагают широкий ассортимент свежей выпечки по доступным ценам. Рассмотрим, как выбирать …
Карта лояльности Пятерочка может потребовать возврата в случае утери, смены номера телефона или других обстоят…
Новинки