Как отменить заказ в Пятерочке

13.05.2025 в 19:07

Отмена заказа в Пятерочке возможна в течение определенного времени после оформления. Процедура отличается для самовывоза и доставки.

Способы отмены заказа

1. Отмена через мобильное приложение

1. Откройте приложение Пятерочка
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите активный заказ
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2. Отмена по телефону

1. Позвоните в службу поддержки 8-800-555-55-05
2. Назовите номер заказа
3. Попросите отменить заказ
4. Дождитесь подтверждения

3. Отмена в магазине

1. Подойдите к кассе с чеком
2. Сообщите кассиру о желании отменить заказ
3. Предъявите документ, удостоверяющий личность
4. Получите подтверждение отмены

Условия отмены

Важные нюансы

• Заказы в статусе "В пути" отменить нельзя
• Скоропортящиеся товары не подлежат возврату
• При отмене доставки может взиматься плата за выезд курьера

Если отмена недоступна

При невозможности отменить заказ вы можете отказаться от него при получении. Сохраняйте чек для возможного возврата средств.