Почему заявление остаётся в черновиках на Госуслугах

29.06.2025 в 0:26

Основные причины сохранения заявлений в черновиках

Многие пользователи портала Госуслуги сталкиваются с ситуацией, когда поданные заявления не отправляются на обработку, а остаются в разделе черновиков. Рассмотрим наиболее распространённые причины этой проблемы.

1. Незаполненные обязательные поля

• Отсутствие необходимых документов в электронном виде
• Не указаны обязательные данные в полях формы
• Не прикреплены сканы или фотографии требуемых документов

2. Технические причины

3. Особенности работы системы

1. Требуется дополнительная проверка данных
2. Необходимо подтверждение действия через СМС или TOTP
3. Заявление ожидает оплаты госпошлины (если требуется)
4. Требуется электронная подпись для завершения подачи

Как перевести черновик в статус отправленного заявления

Пошаговая проверка

• Откройте черновик и проверьте наличие подсказок системы
• Убедитесь, что все обязательные поля отмечены зелёными галочками
• Проверьте вкладку "Документы" на наличие всех необходимых приложений

Действия при повторной подаче

Если черновик не отправляется:

• Попробуйте удалить текущий черновик и создать новое заявление
• Проверьте, не изменились ли требования к подаче данного заявления
• Убедитесь, что ваша учётная запись имеет подтверждённый статус

Когда обращаться в техническую поддержку

Следует написать в службу поддержки Госуслуг, если:

• Система не показывает конкретные ошибки при отправке
• Проблема повторяется с разными типами заявлений
• Черновик исчезает или не сохраняет внесённые изменения

При обращении в поддержку укажите тип заявления, дату создания черновика и описание предпринятых действий для решения проблемы.