Почему со скриншота Пятерочки не начисляются баллы

13.05.2025 в 16:02

Многие покупатели пытаются получить бонусные баллы, отправляя скриншоты чеков, но сталкиваются с отказом в начислении. Разберем причины такой ситуации и официальные способы получения баллов.

Основные причины отказа в начислении баллов

• Скриншоты не являются официальным подтверждением покупки
• Невозможность проверить подлинность и уникальность скриншота
• Отсутствие полных данных о покупке на изображении
• Попытки мошенничества с использованием редактированных скриншотов
• Нарушение условий программы лояльности

Чем скриншот отличается от официального чека

Как правильно получать баллы

1. Всегда предъявлять карту лояльности или номер телефона при покупке
2. Сохранять электронные чеки в личном кабинете
3. Проверять начисление баллов в приложении сразу после покупки
4. В случае проблем - обращаться с оригиналом чека в службу поддержки
5. Использовать официальные способы подтверждения покупок

Что делать, если баллы не начислились

• Предоставить оригинал бумажного или электронного чека
• Указать точное время и дату покупки
• Назвать номер карты лояльности
• Обратиться в службу поддержки в течение 14 дней

Пятерочка начисляет баллы только за подтвержденные покупки через официальные системы учета. Это защищает программу лояльности от злоупотреблений и гарантирует честное накопление бонусов всеми участниками.