Почему МТС Музыка не воспроизводит песни

11.07.2025 в 5:59

Проблемы с воспроизведением музыки в сервисе МТС Музыка могут возникать по разным причинам. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.

Основные причины проблем с воспроизведением

• Отсутствие интернет-соединения
• Проблемы с подпиской или оплатой
• Технические работы на стороне сервиса
• Ограничения в настройках приложения
• Устаревшая версия приложения

Диагностика и решение проблем

1. Проверка интернет-соединения

1. Попробуйте открыть любой сайт в браузере
2. Проверьте остаток интернет-трафика (*100*1#)
3. Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом
4. Перезагрузите устройство

2. Проверка статуса подписки

1. Откройте приложение МТС Музыка
2. Перейдите в раздел "Моя подписка"
3. Убедитесь, что подписка активна
4. Проверьте баланс основного счета (*100#)

Технические решения

Как очистить кэш приложения

1. Откройте настройки устройства
2. Перейдите в "Приложения"
3. Найдите МТС Музыка
4. Выберите "Очистить кэш"
5. Перезапустите приложение

Дополнительные проверки

• Проверьте ограничения в родительском контроле
• Убедитесь, что регион соответствует стране подключения
• Попробуйте войти с другого устройства
• Проверьте наличие технических работ на сайте МТС

Когда обращаться в поддержку

• Проблема сохраняется после всех проверок
• Появляется сообщение об ошибке подписки
• Сервис не работает на нескольких устройствах
• Отсутствует доступ к аккаунту

Частые вопросы

Почему музыка останавливается через несколько секунд?

Возможно, включена экономия трафика или нестабильное соединение.

Как проверить, идут ли технические работы?

Позвоните на 0890 или проверьте статус на сайте МТС.

Можно ли слушать музыку без подписки?

Без подписки доступен только ограниченный каталог.