Где посмотреть статус заказа в Пятерочке
13.05.2025 в 18:50
Овощи и грибы с доставкой
Пятерочка предоставляет удобные способы для отслеживания статуса вашего заказа. В этой статье мы рассмотрим, как можно проверить текущее состояние заказа в магазинах Пятерочка.
Способы проверки статуса заказа
В зависимости от типа заказа (онлайн-заказ, доставка или самовывоз), вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Через официальный сайт Пятерочки
- Через мобильное приложение
- По телефону горячей линии
- В магазине при самовывозе
1. Проверка статуса заказа на сайте Пятерочки
Чтобы узнать статус заказа через сайт, выполните следующие действия:
- Перейдите на официальный сайт Пятерочки.
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Выберите нужный заказ и посмотрите его текущий статус.
2. Проверка статуса через мобильное приложение
Если вы используете мобильное приложение Пятерочки, процесс отслеживания заказа еще проще:
- Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в раздел "Заказы".
- Найдите нужный заказ и проверьте его статус.
3. Уточнение статуса по телефону горячей линии
Если у вас нет доступа к интернету, вы можете позвонить на горячую линию Пятерочки и уточнить статус заказа у оператора. Подготовьте номер заказа для быстрой проверки.
4. Проверка статуса заказа при самовывозе
Если вы оформляли заказ с самовывозом, статус можно уточнить:
- В SMS-уведомлении, которое приходит при готовности заказа.
- У сотрудников магазина при предъявлении номера заказа.
Возможные статусы заказа
В процессе обработки заказа вы можете увидеть следующие статусы:
| Статус | Описание |
| Оформлен | Заказ принят, но еще не обработан. |
| В обработке | Заказ проверяется и готовится к выдаче или доставке. |
| Готов к выдаче | Заказ собран и ожидает получения в магазине. |
| Доставляется | Заказ передан курьеру и находится в пути. |
| Выполнен | Заказ получен покупателем. |
| Отменен | Заказ отменен по инициативе магазина или покупателя. |
Что делать, если статус заказа не обновляется
Если статус заказа долго не меняется или возникли сомнения в его актуальности, рекомендуем:
- Проверить соединение с интернетом (при использовании сайта или приложения).
- Обновить страницу или перезапустить приложение.
- Связаться с поддержкой Пятерочки для уточнения информации.
Своевременное отслеживание статуса заказа поможет вам получить свои покупки без задержек.
Новинки