Где посмотреть статус заказа в Пятерочке

13.05.2025 в 15:50

Пятерочка предоставляет удобные способы для отслеживания статуса вашего заказа. В этой статье мы рассмотрим, как можно проверить текущее состояние заказа в магазинах Пятерочка.

Способы проверки статуса заказа

В зависимости от типа заказа (онлайн-заказ, доставка или самовывоз), вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• Через официальный сайт Пятерочки
• Через мобильное приложение
• По телефону горячей линии
• В магазине при самовывозе

1. Проверка статуса заказа на сайте Пятерочки

Чтобы узнать статус заказа через сайт, выполните следующие действия:

1. Перейдите на официальный сайт Пятерочки.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете.
3. Перейдите в раздел "Мои заказы".
4. Выберите нужный заказ и посмотрите его текущий статус.

2. Проверка статуса через мобильное приложение

Если вы используете мобильное приложение Пятерочки, процесс отслеживания заказа еще проще:

• Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
• Перейдите в раздел "Заказы".
• Найдите нужный заказ и проверьте его статус.

3. Уточнение статуса по телефону горячей линии

Если у вас нет доступа к интернету, вы можете позвонить на горячую линию Пятерочки и уточнить статус заказа у оператора. Подготовьте номер заказа для быстрой проверки.

4. Проверка статуса заказа при самовывозе

Если вы оформляли заказ с самовывозом, статус можно уточнить:

• В SMS-уведомлении, которое приходит при готовности заказа.
• У сотрудников магазина при предъявлении номера заказа.

Возможные статусы заказа

В процессе обработки заказа вы можете увидеть следующие статусы:

Что делать, если статус заказа не обновляется

Если статус заказа долго не меняется или возникли сомнения в его актуальности, рекомендуем:

• Проверить соединение с интернетом (при использовании сайта или приложения).
• Обновить страницу или перезапустить приложение.
• Связаться с поддержкой Пятерочки для уточнения информации.

Своевременное отслеживание статуса заказа поможет вам получить свои покупки без задержек.