Как забрать заказ через сервис 5Post в «Пятерочке»

14.05.2025 в 20:07

Процедура получения заказа

1. Подготовка к получению

1. Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
2. Проверьте номер заказа и адрес пункта выдачи
3. Подготовьте документ для идентификации (при необходимости)

2. Получение в пункте выдачи

Сроки и условия хранения

• Стандартный срок хранения - 3 календарных дня
• Возможность продления хранения по запросу
• Температурные условия соответствуют типу товара
• Заказ аннулируется при неполучении в установленный срок

Необходимые документы

• Паспорт (для заказов свыше 5000 рублей)
• Номер заказа или QR-код
• Подтверждение оплаты (для предоплаченных заказов)

Возможные проблемы и решения

Если заказ не готов в срок

1. Проверьте статус в приложении X5 Клуб
2. Свяжитесь с поддержкой 5Post
3. Уточните новые сроки готовности

Если заказ поврежден

• Не подписывайте акт приема-передачи
• Сфотографируйте повреждения
• Обратитесь к сотруднику пункта выдачи
• Напишите заявление о возврате

Важная информация

Сервис 5Post доступен не во всех магазинах «Пятерочка». Перед оформлением заказа уточните список доступных пунктов выдачи в вашем регионе через приложение или сайт.