Как вернуть товар в магазине Пятерочка

13.05.2025 в 15:55

Возврат товаров в сети магазинов Пятерочка осуществляется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. В этой статье вы узнаете правила и процедуру возврата товаров.

Условия возврата товара

Пятерочка принимает товары обратно при соблюдении следующих условий:

• Сохранен товарный вид и упаковка
• Имеется чек или иное подтверждение покупки
• Не истек срок годности для продуктов питания
• Товар не входит в перечень невозвратных позиций

Пошаговая процедура возврата

1. Подготовка к возврату

1. Проверьте сохранность товара и упаковки
2. Найдите кассовый чек или электронную версию в приложении
3. Подготовьте документ, удостоверяющий личность

2. Обращение в магазин

1. Подойдите к администратору или старшему кассиру
2. Объясните причину возврата
3. Предъявите товар и чек
4. Заполните заявление на возврат

3. Получение денежных средств

1. При возврате наличными - получите деньги в кассе
2. При оплате картой - ожидайте возврата на карту до 10 дней
3. Получите копию акта о возврате

Сроки возврата различных категорий товаров

Особые случаи возврата

• Возврат без чека возможен при подтверждении покупки через камеры наблюдения
• Дистанционные покупки можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин
• Товары с акционными ценниками возвращаются по акционной стоимости

Важная информация

При возврате товара ненадлежащего качества вы вправе требовать не только возврата денег, но и компенсации убытков. В спорных ситуациях можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.