Как работает курьерская служба Wildberries

28.06.2025 в 21:57

Курьерская доставка Wildberries обеспечивает быструю доставку заказов покупателям. Рассмотрим принципы работы службы доставки и особенности взаимодействия с курьерами.

Основные характеристики курьерской доставки

• Доставка до двери в указанный временной интервал
• Возможность примерки и отказа при получении
• Оплата наличными или картой курьеру
• Отслеживание перемещения курьера в реальном времени

Как работает курьер Wildberries

1. Получение заказов

1. Курьер получает список заказов на день
2. Формируется оптимальный маршрут доставки
3. Загружаются товары с распределительного центра
4. Проверяется комплектность и сохранность заказов

2. Процесс доставки

1. Курьер отправляет уведомление о выезде
2. Покупатель получает SMS с временным интервалом
3. В приложении доступно отслеживание курьера на карте
4. Перед доставкой осуществляется звонок покупателю

3. Завершение доставки

1. Проверка личности получателя (при необходимости)
2. Вручение заказа с возможностью примерки
3. Оформление оплаты (если требуется)
4. Подписание акта приема-передачи

График работы курьеров

Что нужно знать покупателю

• Курьер ожидает у двери не более 15 минут
• При отказе от заказа необходимо подписать акт
• Возможна частичная выдача крупных заказов
• Оплата картой требует предварительного уведомления

Требования к курьерам

• Наличие специального приложения для работы
• Соблюдение стандартов сервиса Wildberries
• Официальное трудоустройство или договор ГПХ
• Ответственное хранение вверенных товаров

Как изменить параметры доставки

1. В личном кабинете найти свой заказ
2. Выбрать "Изменить способ доставки"
3. Указать новый адрес или временной интервал
4. Подтвердить изменения до начала доставки

Частые вопросы

Что делать если курьер не приехал?

• Проверить статус заказа в приложении
• Обратиться в поддержку Wildberries
• Перенести доставку на другой день

Можно ли выбрать конкретного курьера?

• Нет, система автоматически распределяет заказы

Курьерская служба Wildberries обеспечивает удобную и надежную доставку заказов. Соблюдение простых правил взаимодействия с курьером сделает процесс получения покупок максимально комфортным.