Как получить посылку через "Пятерочку"

14.05.2025 в 17:07

Сервис получения посылок в магазинах "Пятерочка" позволяет удобно забирать заказы из интернет-магазинов. Рассмотрим полный процесс получения посылки.

1. Подготовка к получению

2. Процесс получения посылки

2.1. Стандартная процедура

1. Подойдите в зону выдачи заказов в магазине
2. Предъявите сотруднику код получения из SMS
3. Предоставьте документ, удостоверяющий личность
4. Распишитесь в получении
5. Проверьте целостность упаковки перед уходом

2.2. Получение через постамат

• Найдите постамат в магазине
• Введите код или отсканируйте QR-код
• Дождитесь открытия ячейки
• Заберите посылку и закройте дверцу

3. Необходимые документы

4. Сроки хранения посылки

• Стандартный срок - 5 календарных дней
• Возможно продление на 3 дня по запросу
• После истечения срока посылка возвращается отправителю
• Уведомления приходят за 1-2 дня до окончания срока

5. Особенности получения

5.1. Оплата при получении

1. Уточните сумму к оплате у сотрудника
2. Оплатите наличными или картой
3. Получите чек и проверьте правильность суммы
4. Сохраните чек до проверки содержимого

5.2. Проверка посылки

6. Решение возможных проблем

• Если код не работает - обратитесь к сотруднику
• При повреждении посылки - оформите претензию на месте
• Для вопросов по заказу - свяжитесь с отправителем
• При утере кода - восстановите через службу поддержки магазина