Как связаться со службой поддержки Яндекс Go

28.06.2025 в 22:40

Служба поддержки Яндекс Go помогает решать вопросы, связанные с поездками, оплатой и работой водителей. Рассмотрим все доступные способы связи с поддержкой сервиса.

1. Контакты службы поддержки Яндекс Go

Для обращения в поддержку Яндекс Go доступны следующие каналы связи:

• Телефон горячей линии
• Чат в мобильном приложении
• Электронная почта
• Форма обратной связи на сайте

1.1. Телефонные номера поддержки

2. Как позвонить в поддержку из приложения

2.1. Для пассажиров

1. Откройте приложение Яндекс Go
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите "Связаться с поддержкой"
4. Нажмите "Позвонить"
5. Дождитесь соединения с оператором

2.2. Для водителей-партнеров

• Авторизуйтесь в приложении Яндекс Про
• Откройте меню приложения
• Выберите "Поддержка"
• Тапните по иконке телефона

3. Время работы и особенности

3.1. График работы поддержки

4. Подготовка к звонку

Для ускорения решения вопроса подготовьте:

• Номер последней поездки (для пассажиров)
• Идентификатор водителя (при наличии)
• Дату и время возникновения проблемы
• Скриншоты ошибок (если есть)

Служба поддержки Яндекс Go оперативно помогает решать технические вопросы и конфликтные ситуации, связанные с работой сервиса.