Как отменить заказ в приложении Пятерочка

13.05.2025 в 16:04

При необходимости отменить оформленный заказ в приложении Пятерочка важно учитывать статус заказа и временные ограничения. Рассмотрим процесс отмены и важные нюансы.

Условия отмены заказа

• Заказ можно отменить до момента его сборки
• После начала сборки отмена возможна только через поддержку
• Оплаченные заказы требуют возврата средств

Пошаговая инструкция по отмене

1. Откройте приложение Пятерочка на своем устройстве
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите активный заказ, который хотите отменить
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену в появившемся окне
6. Дождитесь подтверждения отмены по SMS или в приложении

Сроки обработки отмены

Возврат средств за отмененный заказ

• При оплате картой - возврат в течение 3-10 рабочих дней
• Наличные при получении - возврат не требуется
• Бонусы и баллы возвращаются на счет сразу
• Для ускорения возврата обратитесь в поддержку

Если кнопка отмены недоступна

1. Позвоните в поддержку Пятерочки по телефону 8 800 555-00-05
2. Сообщите номер заказа и причину отмены
3. При необходимости оформите запрос на возврат средств
4. Дождитесь подтверждения обработки запроса

Отмена заказа в приложении Пятерочка возможна в ограниченный период времени. Рекомендуется проверять состав заказа перед подтверждением и своевременно вносить изменения, чтобы избежать необходимости отмены.