Как оформить жалобу на магазин «Пятерочка»

14.05.2025 в 20:07

Способы подачи претензии

1. Через официальные каналы

Что указать в жалобе

Обязательные данные

1. Дата и время инцидента
2. Адрес магазина
3. ФИО сотрудника (если известно)
4. Суть претензии
5. Контактные данные для ответа

Рекомендуемые приложения

• Фото чека (оригинал или электронный)
• Фотографии некачественного товара
• Видео- или аудиозаписи (при наличии)

Сроки рассмотрения

• Стандартные обращения - до 10 рабочих дней
• Претензии по качеству товаров - до 7 дней
• Экстренные случаи - до 3 рабочих дней

Дополнительные инстанции

• Роспотребнадзор (через портал Госуслуг)
• Общество защиты прав потребителей
• Прокуратура (для серьезных нарушений)

Юридические аспекты

При подаче претензии на некачественный товар сохраняйте чек и сам товар до разрешения ситуации. В случае отказа в удовлетворении требований вы вправе обратиться в суд.