Как оформить жалобу на магазин «Пятерочка»
14.05.2025 в 17:07
Этнические макаронные изделия с доставкой
Способы подачи претензии
1. Через официальные каналы
| Метод | Инструкция |
| Горячая линия | 8-800-555-00-05 (круглосуточно) |
| Электронная форма | Раздел «Обратная связь» на сайте x5.ru |
| Мобильное приложение | Чат поддержки в X5 Клуб |
Что указать в жалобе
Обязательные данные
- Дата и время инцидента
- Адрес магазина
- ФИО сотрудника (если известно)
- Суть претензии
- Контактные данные для ответа
Рекомендуемые приложения
- Фото чека (оригинал или электронный)
- Фотографии некачественного товара
- Видео- или аудиозаписи (при наличии)
Сроки рассмотрения
- Стандартные обращения - до 10 рабочих дней
- Претензии по качеству товаров - до 7 дней
- Экстренные случаи - до 3 рабочих дней
Дополнительные инстанции
- Роспотребнадзор (через портал Госуслуг)
- Общество защиты прав потребителей
- Прокуратура (для серьезных нарушений)
Юридические аспекты
При подаче претензии на некачественный товар сохраняйте чек и сам товар до разрешения ситуации. В случае отказа в удовлетворении требований вы вправе обратиться в суд.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Коды для получения скидок и бонусов в «Пятерочке» можно найти в различных источниках. Рассмотрим все возможные…
Виртуальная карта Пятерочки позволяет использовать все преимущества программы лояльности без необходимости нос…
Сервис онлайн-заказов "Пятерочки" позволяет выбрать товары и оплатить их дистанционно. Рассмотрим все доступны…
Программа лояльности Пятерочка позволяет накапливать и использовать баллы за покупки. Рассмотрим, как можно пе…
Поступление рассады петунии в магазины "Пятерочка" зависит от сезонного ассортимента и региональных особенност…
Постаматы в магазинах Пятерочка позволяют получать интернет-заказы в удобное время. Рассмотрим процесс открыти…
Изменение номера телефона, привязанного к карте лояльности Пятерочки, требует выполнения определенной процедур…
Привязка карты лояльности Пятерочки к номеру телефона позволяет удобно пользоваться бонусной программой без не…
МТС предлагает специальные условия для пользователей TikTok. Рассмотрим способы подключения и настройки прилож…
Новинки