Как оформить жалобу на магазин «Пятерочка»
14.05.2025 в 20:07
Орехи с доставкой
Способы подачи претензии
1. Через официальные каналы
| Метод | Инструкция |
| Горячая линия | 8-800-555-00-05 (круглосуточно) |
| Электронная форма | Раздел «Обратная связь» на сайте x5.ru |
| Мобильное приложение | Чат поддержки в X5 Клуб |
Что указать в жалобе
Обязательные данные
- Дата и время инцидента
- Адрес магазина
- ФИО сотрудника (если известно)
- Суть претензии
- Контактные данные для ответа
Рекомендуемые приложения
- Фото чека (оригинал или электронный)
- Фотографии некачественного товара
- Видео- или аудиозаписи (при наличии)
Сроки рассмотрения
- Стандартные обращения - до 10 рабочих дней
- Претензии по качеству товаров - до 7 дней
- Экстренные случаи - до 3 рабочих дней
Дополнительные инстанции
- Роспотребнадзор (через портал Госуслуг)
- Общество защиты прав потребителей
- Прокуратура (для серьезных нарушений)
Юридические аспекты
При подаче претензии на некачественный товар сохраняйте чек и сам товар до разрешения ситуации. В случае отказа в удовлетворении требований вы вправе обратиться в суд.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Программа лояльности Пятерочки с накопительными баллами имеет определенные условия по сроку их действия. Рассм…
Программа лояльности Пятерочки позволяет переводить накопленные бонусы другим участникам программы. Рассмотрим…
Топливные карты Лукойл предоставляют удобный способ заправки автомобилей с возможностью контроля расходов. Рас…
Промокоды в торговой сети «Пятерочка» позволяют получить дополнительные скидки и специальные предложения. В эт…
В 2024 году жители Иваново столкнулись с проблемой пустых полок в магазинах Пятерочка. Рассмотрим основные при…
Сеть магазинов "Пятерочка" – одна из крупнейших розничных сетей в России, что делает ее привлекательной площад…
Сгущенное молоко в магазинах "Пятерочка" располагается в определенных отделах. Рассмотрим основные места ее ра…
Многие покупатели заметили исчезновение популярного детского печенья «Ам Ням» с полок магазинов «Пятерочка». Р…
Головоломки "Пятерочка" представляют собой математические задачи, где нужно получить число 5 из заданных цифр …
Новинки