Как оформить жалобу на магазин «Пятерочка»
14.05.2025 в 20:07
Крекеры с доставкой
Способы подачи претензии
1. Через официальные каналы
| Метод | Инструкция |
| Горячая линия | 8-800-555-00-05 (круглосуточно) |
| Электронная форма | Раздел «Обратная связь» на сайте x5.ru |
| Мобильное приложение | Чат поддержки в X5 Клуб |
Что указать в жалобе
Обязательные данные
- Дата и время инцидента
- Адрес магазина
- ФИО сотрудника (если известно)
- Суть претензии
- Контактные данные для ответа
Рекомендуемые приложения
- Фото чека (оригинал или электронный)
- Фотографии некачественного товара
- Видео- или аудиозаписи (при наличии)
Сроки рассмотрения
- Стандартные обращения - до 10 рабочих дней
- Претензии по качеству товаров - до 7 дней
- Экстренные случаи - до 3 рабочих дней
Дополнительные инстанции
- Роспотребнадзор (через портал Госуслуг)
- Общество защиты прав потребителей
- Прокуратура (для серьезных нарушений)
Юридические аспекты
При подаче претензии на некачественный товар сохраняйте чек и сам товар до разрешения ситуации. В случае отказа в удовлетворении требований вы вправе обратиться в суд.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Программа лояльности «Пятерочки» позволяет списывать накопленные баллы даже при отсутствии пластиковой карты. …
VPN (Virtual Private Network) - технология, создающая защищенное соединение между устройством пользователя и и…
Сеть магазинов Пятерочка постоянно расширяется, открывая новые торговые точки по всей России. Рассмотрим графи…
Поделиться впечатлениями о работе магазинов сети «Пятёрочка» можно через несколько официальных и независимых п…
Промокоды в Пятерочке позволяют получить дополнительные скидки и бонусы, но иногда они могут не срабатывать. Р…
Сеть магазинов Пятерочка регулярно предлагает покупателям возможность получить товары бесплатно. Рассмотрим за…
Сервис "Пятерочка.Посылки" позволяет получать и оплачивать заказы из интернет-магазинов в отделениях магазинов…
Рабочая виза в Дубае оформляется через работодателя и позволяет легально трудиться в ОАЭ. Рассмотрим полную пр…
Уведомление об уменьшении налога - это официальный документ от налоговой службы, информирующий о снижении сумм…
Новинки