Как оформить жалобу на магазин «Пятерочка»
14.05.2025 в 20:07
Телятина с доставкой
Способы подачи претензии
1. Через официальные каналы
| Метод | Инструкция |
| Горячая линия | 8-800-555-00-05 (круглосуточно) |
| Электронная форма | Раздел «Обратная связь» на сайте x5.ru |
| Мобильное приложение | Чат поддержки в X5 Клуб |
Что указать в жалобе
Обязательные данные
- Дата и время инцидента
- Адрес магазина
- ФИО сотрудника (если известно)
- Суть претензии
- Контактные данные для ответа
Рекомендуемые приложения
- Фото чека (оригинал или электронный)
- Фотографии некачественного товара
- Видео- или аудиозаписи (при наличии)
Сроки рассмотрения
- Стандартные обращения - до 10 рабочих дней
- Претензии по качеству товаров - до 7 дней
- Экстренные случаи - до 3 рабочих дней
Дополнительные инстанции
- Роспотребнадзор (через портал Госуслуг)
- Общество защиты прав потребителей
- Прокуратура (для серьезных нарушений)
Юридические аспекты
При подаче претензии на некачественный товар сохраняйте чек и сам товар до разрешения ситуации. В случае отказа в удовлетворении требований вы вправе обратиться в суд.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Посетители магазинов Пятерочка часто сталкиваются с проблемой отсутствия товаров на полках. Рассмотрим основны…
Программа лояльности Пятерочки позволяет проверить количество накопленных баллов (апельсинок) несколькими спос…
Сеть магазинов Пятерочка регулярно проводит различные акции и предлагает специальные цены на товары. В этой ст…
Проблемы с функционированием карты лояльности в мобильном приложении Пятерочки могут возникать по различным пр…
Акция "Золотое яблоко" в магазинах Пятерочка позволяет покупателям получить ценные призы. Рассмотрим условия у…
Сеть магазинов «Пятерочка» предлагает покупателям удобную услугу доставки продуктов на дом. Рассмотрим, как ус…
При возникновении проблем с обслуживанием в магазинах Пятерочка можно оставить официальную жалобу на действия …
Карта Пятерочка - это удобный платежный инструмент и программа лояльности, позволяющая получать скидки и кэшбэ…
Приложение "Пятерочка" позволяет совершать бесконтактные платежи банковской картой. Рассмотрим пошаговый проце…
Новинки