Овощи с доставкой

Как оформить жалобу на магазин «Пятерочка»

Дата публикации

14.05.2025 в 20:07

Способы подачи претензии

1. Через официальные каналы

МетодИнструкция
Горячая линия8-800-555-00-05 (круглосуточно)
Электронная формаРаздел «Обратная связь» на сайте x5.ru
Мобильное приложениеЧат поддержки в X5 Клуб

Что указать в жалобе

Обязательные данные

  1. Дата и время инцидента
  2. Адрес магазина
  3. ФИО сотрудника (если известно)
  4. Суть претензии
  5. Контактные данные для ответа

Рекомендуемые приложения

  • Фото чека (оригинал или электронный)
  • Фотографии некачественного товара
  • Видео- или аудиозаписи (при наличии)

Сроки рассмотрения

  • Стандартные обращения - до 10 рабочих дней
  • Претензии по качеству товаров - до 7 дней
  • Экстренные случаи - до 3 рабочих дней

Дополнительные инстанции

  • Роспотребнадзор (через портал Госуслуг)
  • Общество защиты прав потребителей
  • Прокуратура (для серьезных нарушений)

Юридические аспекты

При подаче претензии на некачественный товар сохраняйте чек и сам товар до разрешения ситуации. В случае отказа в удовлетворении требований вы вправе обратиться в суд.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Оставить отзыв о работе магазинов Пятерочка можно несколькими способами. Ваше мнение помогает улучшить качеств…

Программа лояльности "Апельсинки" в Пятерочке иногда вызывает вопросы у покупателей, когда бонусы не начисляют…

Приложение "Пятерочка" позволяет совершать бесконтактные платежи банковской картой. Рассмотрим пошаговый проце…

Исследование карты в Valheim - важная часть игрового процесса, особенно в совместном прохождении. Рассмотрим м…

Система быстрых платежей (СБП) - популярный способ безналичных расчетов, но иногда клиенты сталкиваются с проб…

Детская карта Сбербанка позволяет приучать ребенка к финансовой грамотности и контролировать его расходы. Офор…

Сеть магазинов «Пятёрочка» предлагает сотрудникам и желающим присоединиться к компании возможность пройти проф…

Кэшбэк при покупках в супермаркетах - это реальный способ вернуть часть потраченных денег. Существует нескольк…

Уведомление в Роскомнадзор - это официальное сообщение, направляемое в Федеральную службу по надзору в сфере с…


Новинки