Как обменять апельсинки в Пятерочке

13.05.2025 в 16:02

Если вы купили апельсины в магазине "Пятерочка" и хотите их обменять из-за плохого качества или других причин, следуйте этой инструкции.

Условия обмена товара

Перед тем как отправиться в магазин, убедитесь, что ваш случай соответствует условиям обмена:

• Апельсины имеют ненадлежащее качество (испорченные, гнилые, незрелые).
• С момента покупки прошло не более 14 дней.
• У вас есть чек или другой подтверждающий документ.

Пошаговая инструкция по обмену

1. Подготовьте товар и документы: возьмите апельсины и чек (или электронную версию чека).
2. Обратитесь к сотруднику: подойдите к кассе или администратору магазина.
3. Объясните причину: четко укажите, почему вы хотите обменять товар.
4. Предоставьте чек: без чека обмен может быть затруднен.
5. Дождитесь решения: сотрудник проверит товар и примет решение.

Что делать, если чека нет?

Если у вас нет чека, вы можете:

• Попробовать найти электронную версию в мобильном приложении банка или "Пятерочки".
• Воспользоваться свидетельскими показаниями, если кто-то был с вами при покупке.
• Проверить возможность идентификации покупки по карте, если оплата была безналичной.

Возможные варианты решения

Важно!

Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Однако магазин может провести экспертизу, если сомневается в причинах порчи.