Где смотреть заказ в Пятерочке

13.05.2025 в 15:59

После оформления заказа в Пятерочке покупатели могут отслеживать его статус несколькими способами. В этой статье мы подробно рассмотрим, где и как можно посмотреть информацию о своем заказе.

Способы просмотра заказа

Проверить статус заказа в Пятерочке можно через:

• Мобильное приложение Пятерочка
• Официальный сайт 5ka.ru
• Электронную почту
• SMS-уведомления
• Телефон горячей линии

1. Через мобильное приложение

2. На официальном сайте

1. Зайдите на сайт 5ka.ru
2. Войдите в личный кабинет
3. Найдите раздел "История заказов"
4. Выберите интересующий вас заказ
5. Просмотрите детали и текущий статус

Какая информация доступна о заказе

При просмотре заказа вы можете увидеть:

• Номер заказа и дату оформления
• Состав заказа и количество товаров
• Общую сумму покупки
• Текущий статус выполнения
• Дату и время доставки (если применимо)
• Контактные данные магазина

Статусы заказов

В процессе выполнения заказ может иметь следующие статусы:

1. Оформлен - заказ принят в обработку
2. Собирается - товары подготавливаются к выдаче
3. Готов к выдаче - можно забирать в магазине
4. В пути - актуально для доставки
5. Выполнен - заказ получен покупателем

Что делать если заказ не отображается

Если вы не видите свой заказ в истории:

• Проверьте, что авторизовались под тем же аккаунтом, с которого оформляли заказ
• Убедитесь, что с момента оформления прошло не более 30 минут
• Проверьте папку "Спам" в электронной почте
• Обратитесь в поддержку по телефону 8-800-555-55-05