Почему зависает портал Госуслуги

28.06.2025 в 20:25

Портал Госуслуги может работать с перебоями или полностью зависать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на стабильность работы системы.

Основные причины зависаний

Технические причины

1. Перегрузка серверов

Чаще всего зависания происходят из-за:

• Пиковых нагрузок в начале месяца или рабочего дня
• Массовой подачи заявлений перед deadlines
• Одновременного доступа большого числа пользователей

2. Проблемы с инфраструктурой

1. Аварии на дата-центрах
2. Обрывы магистральных каналов связи
3. Оборудование, выработавшее ресурс

Программные проблемы

Внешние факторы

• Кибератаки на инфраструктуру портала
• Изменения в законодательстве, требующие срочного обновления форм
• Проблемы у смежных ведомств, интегрированных с порталом
• Санкционные ограничения на оборудование и ПО

Как проверить статус работы портала

1. Посетить официальную страницу статуса сервисов
2. Проверить официальные соцсети Госуслуг
3. Уточнить информацию в службе поддержки

Рекомендации при зависании портала

• Не обновлять страницу многократно - это увеличивает нагрузку
• Попробовать зайти через мобильное приложение
• Использовать сервис в непиковые часы
• Очистить кэш браузера или сменить браузер

В большинстве случаев проблемы с доступом решаются техническими специалистами в течение нескольких часов. При длительных простоях рекомендуется обращаться в службу поддержки.