Почему сгорели баллы Пятёрочки

13.05.2025 в 16:06

Исчезновение накопленных баллов в программе лояльности Пятёрочки вызывает вопросы у многих клиентов. Разберём основные причины списания баллов и как этого избежать.

1. Основные причины сгорания баллов

• Истечение срока действия - баллы действуют ограниченный период
• Длительное неиспользование карты - отсутствие покупок более 6 месяцев
• Изменение условий программы - обновление правил начисления
• Технический сброс - системные ошибки при обновлении ПО

2. Сроки действия баллов

3. Как предотвратить сгорание баллов

1. Регулярно проверяйте баланс в приложении Пятёрочки
2. Совершайте покупки с картой хотя бы раз в 3 месяца
3. Внимательно изучайте условия временных акций
4. Настройте уведомления о скором истечении срока баллов
5. Используйте баллы до наступления крайнего срока

Если баллы уже сгорели:

• Проверьте историю начислений и списаний в приложении
• Обратитесь в службу поддержки для уточнения причины
• В исключительных случаях возможен ручной возврат баллов

Важно знать:

Согласно правилам программы лояльности, восстановление сгоревших баллов возможно только по решению службы поддержки в индивидуальном порядке при наличии уважительных причин.