Почему не списываются баллы в Пятёрочке
13.05.2025 в 19:05
Продукты питания с доставкой
Накопленные баллы в программе лояльности Пятёрочки могут не списываться по нескольким причинам. Разберём основные ситуации и способы решения проблемы.
1. Основные причины проблемы
- Недостаточное количество баллов - попытка списать больше, чем имеется
- Ограниченный срок действия - баллы могли быть аннулированы
- Товары не участвуют в программе - алкоголь и табак обычно исключены
- Технический сбой - временные неполадки в системе
- Неактивная карта - длительное неиспользование
2. Как проверить и решить проблему
| Ситуация | Решение |
| Баллы не отображаются | Проверить баланс в приложении или на сайте |
| Не списываются при оплате | Уточнить у кассира, активирована ли карта |
| Частичное списание | Проверить ограничения по товарам в акции |
3. Пошаговая инструкция
- Откройте приложение и проверьте текущий баланс баллов
- Убедитесь, что с момента последней покупки прошло не более 6 месяцев
- Проверьте, какие товары участвуют в программе лояльности
- Сообщите кассиру о желании использовать баллы до сканирования товаров
- При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки
Важные условия списания баллов:
- Минимальная сумма покупки для списания - 100 рублей
- Максимально можно списать 99% стоимости покупки
- Баллы действительны 6 месяцев с момента начисления
Контактная информация:
Для решения сложных случаев обращайтесь по телефону горячей линии 8-800-555-55-05 или через чат в мобильном приложении.
Новинки