Почему не списываются баллы в Пятёрочке

13.05.2025 в 16:05

Накопленные баллы в программе лояльности Пятёрочки могут не списываться по нескольким причинам. Разберём основные ситуации и способы решения проблемы.

1. Основные причины проблемы

• Недостаточное количество баллов - попытка списать больше, чем имеется
• Ограниченный срок действия - баллы могли быть аннулированы
• Товары не участвуют в программе - алкоголь и табак обычно исключены
• Технический сбой - временные неполадки в системе
• Неактивная карта - длительное неиспользование

2. Как проверить и решить проблему

3. Пошаговая инструкция

1. Откройте приложение и проверьте текущий баланс баллов
2. Убедитесь, что с момента последней покупки прошло не более 6 месяцев
3. Проверьте, какие товары участвуют в программе лояльности
4. Сообщите кассиру о желании использовать баллы до сканирования товаров
5. При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки

Важные условия списания баллов:

• Минимальная сумма покупки для списания - 100 рублей
• Максимально можно списать 99% стоимости покупки
• Баллы действительны 6 месяцев с момента начисления

Контактная информация:

Для решения сложных случаев обращайтесь по телефону горячей линии 8-800-555-55-05 или через чат в мобильном приложении.