Как пожаловаться на Пятерочку через интернет

13.05.2025 в 18:50

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или другими проблемами в магазинах Пятерочки, вы можете оставить жалобу через интернет. Рассмотрим все доступные способы подачи претензий в цифровом формате.

1. Способы подачи жалобы онлайн

Основные варианты обращения через интернет:

• Официальный сайт Пятерочки
• Мобильное приложение
• Электронная почта
• Социальные сети
• Портал Роспотребнадзора

2. Жалоба через официальный сайт

1. Перейдите на сайт pyaterochka.ru
2. Прокрутите страницу вниз до раздела "Обратная связь"
3. Выберите "Написать сообщение"
4. Заполните форму обращения:
   • Укажите ФИО и контакты
   • Выберите тему обращения
   • Опишите проблему детально
   • Приложите фото/видео доказательства
5. Нажмите "Отправить"

Сроки рассмотрения:

3. Обращение через мобильное приложение

1. Откройте приложение Пятерочка
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Помощь" или "Обратная связь"
4. Нажмите "Написать в поддержку"
5. Опишите проблему и прикрепите файлы
6. Отправьте сообщение

4. Жалоба через электронную почту

• Адрес для обращений: info@pyaterochka.ru
• Тема письма: "Жалоба [номер магазина/города]"
• Обязательно укажите:
  • Дату и время инцидента
  • Адрес магазина
  • Суть претензии
  • Контактные данные для ответа

5. Обращение в Роспотребнадзор

Если обращение в компанию не дало результатов:

1. Перейдите на сайт potrebnadzor.gov.ru
2. Выберите "Подать обращение"
3. Заполните электронную форму
4. Приложите доказательства и ответ компании (если есть)
5. Отправьте жалобу

6. Что указывать в жалобе

Заключение

Подача жалобы на Пятерочку через интернет - это быстрый и удобный способ решения проблем. Для эффективного рассмотрения обращения важно четко изложить суть проблемы, указать все детали и приложить доказательства. Рекомендуется сначала обращаться непосредственно в компанию, а при отсутствии реакции - в контролирующие органы.