Как получить посылку в Пятерочке

13.05.2025 в 16:01

Сервис получения посылок через постаматы Пятерочки позволяет удобно забирать заказы в любое время. Рассмотрим полную процедуру получения.

Подготовка к получению

• Дождитесь SMS-уведомления о готовности посылки
• Проверьте адрес и режим работы постамата
• Подготовьте код доступа из сообщения
• Возьмите документ, удостоверяющий личность

Процесс получения посылки

1. Подойдите к постамату в указанный магазин Пятерочка
2. На сенсорном экране выберите "Получить посылку"
3. Введите код доступа из SMS или отсканируйте QR-код
4. Оплатите заказ (если требуется предоплата)
5. Дождитесь открытия ячейки
6. Заберите посылку и проверьте целостность упаковки
7. Закройте дверцу ячейки

Сроки хранения посылок

Что делать при проблемах

• Если код не работает - проверьте правильность ввода
• При повреждении посылки - сразу сделайте фото и сообщите отправителю
• Если ячейка не открывается - нажмите кнопку "Помощь" на терминале
• При отсутствии уведомления - проверьте спам в почте и SMS

Необходимые документы

• Код доступа (из SMS или email)
• Паспорт или водительское удостоверение (для ценных посылок)
• Номер заказа (для обращения в поддержку)

Важная информация

После получения посылки рекомендуется сразу проверить ее содержимое. В случае несоответствия товара описанию или повреждений, необходимо в течение 24 часов оформить претензию через сервис, через который был сделан заказ.