Как подать заявление финансовому уполномоченному через Госуслуги

28.06.2025 в 20:49

Финансовый уполномоченный рассматривает споры между потребителями и финансовыми организациями. Подать обращение можно электронно через портал Госуслуги.

1. Когда можно обратиться к финансовому уполномоченному

Обращение возможно при спорах с:

• Банками и кредитными организациями
• Страховыми компаниями
• Микрофинансовыми организациями
• Кредитными кооперативами
• Пенсионными фондами

2. Подготовка к подаче заявления

3. Пошаговая подача заявления

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг под подтвержденной учетной записью
2. В поисковой строке введите "Финансовый уполномоченный"
3. Выберите услугу "Подача обращения к финансовому уполномоченному"
4. Заполните электронную форму:
   • Выберите тип финансовой организации
   • Укажите суть спора
   • Опишите свои требования
5. Прикрепите сканы документов
6. Отправьте заявление

4. Содержание заявления

• Наименование финансовой организации
• Номер договора и дата заключения
• Подробное описание ситуации
• Предпринятые действия для досудебного урегулирования
• Четко сформулированные требования

5. Сроки рассмотрения

• Предварительное рассмотрение - 15 рабочих дней
• Принятие к производству - 5 рабочих дней после предварительного рассмотрения
• Рассмотрение по существу - до 30 рабочих дней

6. Отслеживание статуса обращения

7. Особенности обращения

• Услуга бесплатна для потребителей
• Можно подать только после отказа финансовой организации
• Решение финансового уполномоченного обязательно для финансовой организации
• Можно обжаловать решение в суде

Подача заявления финансовому уполномоченному через Госуслуги позволяет защитить свои права в спорах с финансовыми организациями без обращения в суд.