Как отследить доставку заказа из «Пятерочки»

13.05.2025 в 18:58

Сервис доставки «Пятерочки» позволяет отслеживать статус заказа на всех этапах. Рассмотрим доступные способы проверки статуса доставки.

1. Способы отслеживания доставки

1.1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение «Пятерочка»
2. Перейдите в раздел «Мои заказы»
3. Выберите текущий заказ
4. Просмотрите статус и местоположение курьера

1.2. По SMS-уведомлениям

2. Детали отслеживания

2.1. Доступная информация

• Текущий статус заказа (собран, в пути, доставлен)
• Примерное время прибытия курьера
• Номер и контакты курьера
• Состав и стоимость заказа

2.2. Карта перемещения курьера

• Реальное время движения на карте
• Расстояние до вашего адреса
• История перемещений

3. Контактные данные для уточнений

3.1. Служба поддержки

3.2. Данные для обращения

• Номер заказа (из SMS или приложения)
• Адрес доставки
• ФИО получателя

4. Что делать при проблемах

4.1. Заказ не прибыл в срок

1. Проверьте статус в приложении
2. Свяжитесь с курьером по указанному номеру
3. Обратитесь в поддержку

4.2. Отсутствует информация

• Проверьте спам в SMS и email
• Обновите приложение
• Убедитесь в правильности контактных данных

5. Особенности разных типов доставки

• Стандартная - отслеживание с момента сборки
• Экспресс - более частые обновления статуса
• Самовывоз - уведомление о готовности

Отследить доставку из «Пятерочки» можно через мобильное приложение, SMS-уведомления или обратившись в службу поддержки.