Овощи и грибы с доставкой

Как отменить доставку заказа в Пятерочке

Дата публикации

13.05.2025 в 18:52

Сервис доставки Пятерочки позволяет отменить или изменить заказ в определенные временные рамки. Рассмотрим правильную процедуру отмены доставки.

Условия отмены заказа

  • Заказ можно отменить до момента его сборки
  • После начала сборки отмена возможна только по телефону
  • После отправки курьера отмена невозможна
  • Возврат денежных средств осуществляется согласно политике компании

Способы отмены доставки

1. Через мобильное приложение

  1. Откройте приложение Пятерочки
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите активный заказ
  4. Нажмите "Отменить заказ"
  5. Подтвердите отмену
  6. Дождитесь подтверждения по SMS или email

2. По телефону горячей линии

ДействиеОписание
Номер телефона8-800-555-55-05
Данные для сообщенияНомер заказа, ФИО, причина отмены
Время обработкиВ течение 1 часа

Особенности возврата оплаты

  • При оплате онлайн - возврат на карту в течение 3-10 дней
  • При наложенном платеже - отмена оплаты при отказе от заказа
  • Заказ, собранный и не принятый клиентом, подлежит возврату в магазин
  • Комиссия за обработку платежа не возвращается

Что делать, если курьер уже в пути

  1. Свяжитесь с курьером по указанному номеру
  2. Сообщите о желании отказаться от заказа
  3. При отказе на пороге - подпишите акт возврата
  4. Ожидайте подтверждения отмены от оператора

Частые вопросы

ВопросОтвет
Можно ли отменить часть заказа?Только полную отмену до сборки
Как узнать статус отмены?По SMS или в истории заказов в приложении
Какие сроки возврата денег?До 10 банковских дней

Рекомендации

  • Отменяйте заказ как можно раньше
  • Сохраняйте номера заказов и подтверждения
  • Проверяйте банковскую карту при возврате средств
  • При проблемах обращайтесь в поддержку письменно

Заключение

Отмена доставки Пятерочки возможна на разных этапах выполнения заказа, но имеет определенные ограничения. Своевременная отмена через официальные каналы поможет избежать лишних сложностей и ускорит процесс возврата средств при предоплате.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Регистрация карты лояльности Пятерочки через мобильный телефон позволяет сразу начать пользоваться всеми преим…

Сервис 5Post доступен не во всех магазинах «Пятерочка». Перед оформлением заказа уточните список доступных пун…

Отслеживание заказа по номеру телефона - удобный способ узнать статус доставки без необходимости запоминать но…

Медицинская книжка - это обязательный документ для работников определенных сфер деятельности. Рассмотрим пошаг…

Единая карта X5 объединяет преимущества программ лояльности сетей Пятерочка, Перекресток и Карусель. Рассмотри…

Индексация страховой пенсии - это ежегодное увеличение размера пенсионных выплат, направленное на компенсацию …

Просмотр истории покупок в магазинах "Пятерочка" позволяет контролировать расходы, проверять начисление бонусо…

Мобильное приложение Пятерочки предоставляет доступ к карте лояльности, персональным скидкам и сервису доставк…

Навязчивые рекламные сообщения от микрофинансовых организаций могут поступать через SMS, email и мессенджеры. …


Новинки