Как отменить доставку заказа в Пятерочке

13.05.2025 в 18:52

Сервис доставки Пятерочки позволяет отменить или изменить заказ в определенные временные рамки. Рассмотрим правильную процедуру отмены доставки.

Условия отмены заказа

• Заказ можно отменить до момента его сборки
• После начала сборки отмена возможна только по телефону
• После отправки курьера отмена невозможна
• Возврат денежных средств осуществляется согласно политике компании

Способы отмены доставки

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Пятерочки
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите активный заказ
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену
6. Дождитесь подтверждения по SMS или email

2. По телефону горячей линии

Особенности возврата оплаты

• При оплате онлайн - возврат на карту в течение 3-10 дней
• При наложенном платеже - отмена оплаты при отказе от заказа
• Заказ, собранный и не принятый клиентом, подлежит возврату в магазин
• Комиссия за обработку платежа не возвращается

Что делать, если курьер уже в пути

1. Свяжитесь с курьером по указанному номеру
2. Сообщите о желании отказаться от заказа
3. При отказе на пороге - подпишите акт возврата
4. Ожидайте подтверждения отмены от оператора

Частые вопросы

Рекомендации

• Отменяйте заказ как можно раньше
• Сохраняйте номера заказов и подтверждения
• Проверяйте банковскую карту при возврате средств
• При проблемах обращайтесь в поддержку письменно

Заключение

Отмена доставки Пятерочки возможна на разных этапах выполнения заказа, но имеет определенные ограничения. Своевременная отмена через официальные каналы поможет избежать лишних сложностей и ускорит процесс возврата средств при предоплате.