Как отменить доставку в "Пятерочке"

14.05.2025 в 20:07

Отмена заказа с доставкой в "Пятерочке" возможна в определенные сроки и с учетом условий сервиса. Рассмотрим все доступные способы отмены доставки.

1. Условия отмены доставки

2. Способы отмены доставки

2.1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение "Пятерочка"
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите активный заказ с доставкой
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену
6. Дождитесь подтверждения по SMS или email

2.2. Через сайт "Пятерочки"

• Авторизуйтесь на сайте pyaterochka.ru
• Откройте "История заказов"
• Найдите текущий заказ
• Нажмите кнопку отмены
• Подтвердите действие

3. Отмена по телефону

4. Возврат средств

4.1. Для предоплаченных заказов

• Средства возвращаются на исходный способ оплаты
• Срок возврата - до 10 рабочих дней
• Комиссия за возврат не взимается

4.2. При отказе от получения

Если курьер уже в пути, но вы решили отказаться:

1. Сообщите курьеру об отказе
2. Подпишите акт о возврате
3. Дождитесь возврата средств (если была предоплата)

5. Особые случаи

5.1. Частичная отмена

• Можно отказаться от части товаров
• Сумма заказа пересчитывается
• Доставка может остаться платной

5.2. Повторная отмена

6. Рекомендации

• Отменяйте заказ как можно раньше
• Сохраняйте подтверждения отмены
• Проверяйте возврат средств при предоплате
• Учитывайте сроки отмены при срочных заказах