Как отключить подписку в "Пятерочке" через приложение

14.05.2025 в 17:07

Отключение подписки в приложении "Пятерочка" позволяет прекратить автоматическое продление платных услуг. Рассмотрим подробный процесс отмены подписки для разных типов услуг.

1. Подготовка к отключению подписки

Перед отменой подписки рекомендуется:

• Обновить приложение до последней версии
• Проверить активные подписки в профиле
• Уточнить дату следующего списания средств
• Сохранить важные данные, связанные с подпиской

2. Отключение подписки X5 Пакет

2.1. Пошаговая инструкция

1. Откройте приложение "Пятерочка" на смартфоне
2. Авторизуйтесь под своим аккаунтом
3. Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека)
4. Выберите пункт "Мои подписки"
5. Найдите активную подписку X5 Пакет
6. Нажмите "Управление подпиской"
7. Выберите "Отменить подписку"
8. Подтвердите отмену во всплывающем окне

2.2. Особенности отмены

3. Отмена других типов подписок

3.1. Подписка на доставку

• Перейдите в раздел "Доставка"
• Откройте "Мои подписки"
• Выберите активную подписку
• Нажмите "Отменить автоматическое продление"

3.2. Премиум-статус

1. Откройте раздел "Бонусы и статусы"
2. Перейдите в "Мой статус"
3. Выберите "Управление подпиской"
4. Отключите автопродление

4. Проверка успешной отмены

После отмены подписки рекомендуется:

• Проверить email на наличие подтверждения
• Убедиться в изменении статуса подписки в приложении
• Дождаться окончания текущего периода без нового списания
• При необходимости сделать скриншот подтверждения

5. Решение возможных проблем

5.1. Если кнопка отмены неактивна

5.2. Если подписка продолжает действовать

1. Проверить привязанный способ оплаты
2. Отвязать карту в настройках платежей
3. Обратиться в банк для блокировки регулярных платежей
4. Написать в поддержку "Пятерочки"

6. Дополнительные рекомендации

• Регулярно проверяйте список активных подписок
• Отключайте автопродление сразу после оформления
• Используйте виртуальные карты для подписок
• Сохраняйте подтверждения всех изменений