Как отказаться от заказа в Пятерочке

13.05.2025 в 19:06

При необходимости отменить заказ в Пятерочке важно знать правильную процедуру отказа. Рассмотрим все доступные способы и условия отмены заказов.

1. Способы отказа от заказа

2. Отмена до получения заказа

2.1. Через приложение "5ка Пятерочка"

1. Откройте раздел "Мои заказы"
2. Выберите активный заказ
3. Нажмите "Отменить заказ"
4. Подтвердите отмену
5. Дождитесь подтверждения по SMS

2.2. По телефону горячей линии

• Подготовьте номер заказа
• Назовите оператору причину отмены
• Получите номер заявки на отмену

3. Отказ при получении

1. Проверьте состав заказа при курьере
2. Сообщите о желании отказаться от части товаров
3. Курьер составит акт возврата
4. Получите обновленный чек

4. Условия возврата денежных средств

5. Важные ограничения

• Нельзя отменить заказ в процессе доставки
• Скоропортящиеся товары возврату не подлежат
• При частых отказах возможны ограничения сервиса

При возникновении сложностей с отменой заказа рекомендуем сразу обращаться в службу поддержки Пятерочки для решения вопроса.