Как оформить возврат в приложении Ozon
28.06.2025 в 23:26
Рыба и морепродукты с доставкой
Маркетплейс Ozon позволяет оформить возврат товара прямо через мобильное приложение. Рассмотрим подробный алгоритм действий.
Подготовка к возврату
- Проверьте сроки возврата (обычно 14 дней с момента получения)
- Убедитесь в сохранности товарного вида и упаковки
- Подготовьте фотографии дефектов (при наличии)
- Имейте под рукой данные заказа
Пошаговая инструкция по оформлению возврата
- Откройте приложение Ozon на своем устройстве
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Профиль" → "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите на товар, который хотите вернуть
- Тапните по кнопке "Вернуть товар"
- Выберите причину возврата из предложенного списка
- При необходимости загрузите фотографии товара
- Укажите желаемый способ возврата денег
- Подтвердите отправку заявки
Доступные способы возврата средств
| На карту | До 10 рабочих дней |
| На Ozon-счет | 1-3 рабочих дня |
| В виде баллов Ozon | Мгновенно |
Процесс возврата товара
- После подтверждения заявки вы получите QR-код для возврата
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
- Приложите все комплектующие и документы
- Отнесите посылку в пункт выдачи Ozon или передайте курьеру
Особенности возврата разных категорий товаров
| Одежда и обувь | Должны сохранить бирки и ярлыки |
| Техника | Проверка на работоспособность |
| Косметика | Не должна быть вскрыта |
Контроль статуса возврата
- В приложении перейдите в "Мои возвраты"
- Выберите нужную заявку
- Просмотрите текущий статус обработки
- При необходимости свяжитесь с поддержкой
Обработка возврата обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней с момента получения товара на складе Ozon.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Отправка товаров через постаматы "Пятерочки" на Авито - это удобный способ передачи покупок покупателям. Рассм…
Мобильное приложение Пятерочки предоставляет доступ к услугам магазина, включая доставку, акции и управление б…
Продажа части акций требует понимания механизмов фондового рынка и правил конкретной торговой площадки. Рассмо…
Программа «Амням» — это специальная бонусная система сети «Пятерочка» для получения скидок на детские товары и…
Арест средств на банковской карте может быть наложен судебными приставами в рамках исполнительного производств…
Оплата услуг МТС по лицевому счету доступна различными способами. Рассмотрим все варианты пополнения баланса с…
Акция "Ам Ням" в Пятерочке включает серию коллекционных персонажей, каждый из которых имеет свое уникальное им…
В магазинах "Пятерочка" уксус располагается в определенных отделах. В этой статье мы подробно расскажем, где и…
Контроль зачислений на банковскую карту помогает своевременно отслеживать поступление средств. Рассмотрим все …
Новинки