Как оценить магазин Пятерочка

13.05.2025 в 18:51

Сеть магазинов Пятерочка является одним из лидеров российского ритейла. Рассмотрим ключевые параметры для объективной оценки качества работы этих магазинов.

1. Критерии оценки

2. Оценка ценовой политики

• Сравнение цен с конкурентами (Магнит, Дикси)
• Анализ акционных предложений
• Наличие товаров разных ценовых категорий
• Соотношение стоимости и качества private label

Пример ценового анализа:

3. Оценка качества товаров

1. Проверка сроков годности на скоропортящихся товарах
2. Внешний вид фруктов и овощей
3. Состояние упаковки
4. Наличие просроченных товаров на полках
5. Разнообразие свежей выпечки

4. Оценка сервиса

• Время ожидания на кассе
• Готовность персонала помочь
• Работа системы самообслуживания
• Доступность весов и ценников
• Работа горячей линии

Показатели качества сервиса:

5. Программа лояльности

• Условия накопления бонусов
• Простота использования карты
• Специальные предложения для участников
• Мобильное приложение
• Возможность комбинировать скидки

Итоговая оценка:

Пятерочка демонстрирует хорошее сочетание цены и качества, особенно в сегменте повседневных товаров. Основные преимущества - доступные цены и удобная программа лояльности. Основные направления для улучшения - работа с персоналом и контроль за свежестью продукции.