Как обратиться в поддержку Telegram
28.06.2025 в 20:50
Кулинария с доставкой
Официальная поддержка Telegram помогает решить проблемы с аккаунтом, безопасностью и использованием мессенджера. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки.
1. Через официального бота поддержки
| Шаг 1 | Откройте поиск в Telegram и введите @SMSbot |
| Шаг 2 | Начните диалог с ботом |
| Шаг 3 | Выберите категорию проблемы из меню |
| Шаг 4 | Подробно опишите свою проблему |
2. Через веб-форму на сайте
2.1. Инструкция по заполнению формы
- Перейдите на страницу https://telegram.org/support
- Выберите тип проблемы
- Укажите контактный email
- Подробно опишите ситуацию
- Прикрепите скриншоты при необходимости
2.2. Категории обращений
- Проблемы с входом в аккаунт
- Вопросы безопасности
- Технические неполадки
- Жалобы на контент
3. Альтернативные способы связи
| Электронная почта | abuse@telegram.org (для жалоб) |
| Официальный аккаунт @smstelegram | |
| Через приложение | Настройки → Помощь → Задать вопрос |
4. Что нужно указать в обращении
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Точное описание проблемы
- Дата и время возникновения
- Скриншоты ошибок (если есть)
- Предыдущие обращения по этому вопросу
5. Рекомендации по обращению
| Язык | Английский или русский |
| Срок ответа | От нескольких часов до 3 рабочих дней |
| Безопасность | Не сообщайте код подтверждения никому |
Для ускорения решения проблемы рекомендуется максимально подробно описывать ситуацию и использовать официальные каналы связи Telegram.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Официальное приложение Tele2 позволяет управлять услугами оператора, проверять баланс и подключать тарифы. Рас…
Проверка баланса бонусных баллов (апельсинок) на карте Пятерочки позволяет контролировать накопления и планиро…
Ценники формата А7 (74×105 мм) применяются в магазинах "Пятерочка" для специальных видов товарной выкладки. Ра…
Абоненты Tele2 могут обменять неиспользованные гигабайты интернета на другие полезные бонусы или передать их д…
Конфеты AM NAM, приобретенные в «Пятёрочке», можно использовать различными способами. Рассмотрим основные вари…
Академия футбола "Газпром" на Крестовском острове - это элитное учебное заведение для юных футболистов, создан…
Пакет X5 - это платная подписка от сети магазинов Пятерочка, предоставляющая дополнительные бонусы и скидки. Е…
Сеть магазинов "Пятёрочка" представлена в городе Карталы Челябинской области несколькими торговыми точками. Ра…
Определение пункта выдачи заказов (ПВЗ) необходимо для получения покупок из интернет-магазинов. Рассмотрим спо…
Новинки