Почему Пятерочка не начисляет бонусы

13.05.2025 в 18:52

Проблемы с начислением бонусов в программе лояльности Пятерочки могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда бонусы не зачисляются, и способы решения этих проблем.

Основные причины отсутствия начислений

Типичные ситуации с начислением бонусов

• Не предъявлена карта при покупке - бонусы начисляются только при сканировании карты
• Покупка алкоголя/табака - на эти товары бонусы не начисляются
• Использование скидки - некоторые акции исключают начисление бонусов
• Оплата бонусами - при частичной оплате баллами новые не начисляются

Как проверить правильность начислений

1. Откройте мобильное приложение Пятерочки
2. Перейдите в раздел "Мои бонусы"
3. Проверьте историю начислений
4. Сравните с кассовым чеком
5. Убедитесь, что карта была применена

Сроки зачисления бонусов

Что делать если бонусы не начислились

• Сохраните кассовый чек
• Проверьте историю операций через 24 часа
• Обратитесь к администратору магазина
• Напишите в поддержку через приложение
• Позвоните на горячую линию 8-800-555-55-05

Как избежать проблем с начислением

1. Всегда предъявляйте карту перед оплатой
2. Проверяйте применение карты на экране кассы
3. Сохраняйте чеки до поступления бонусов
4. Регулярно обновляйте приложение
5. Следите за условиями акций

Большинство проблем с начислением бонусов в Пятерочке решаются при обращении в службу поддержки с предоставлением кассового чека.