Почему не списываются баллы с карты Пятерочки

13.05.2025 в 18:58

Проблемы со списанием накопленных баллов по программе лояльности "Выручай-карта" могут возникать по нескольким причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда баллы не списываются, и способы решения этой проблемы.

Основные причины

• Недостаточное количество баллов для списания
• Ограничения по сроку действия баллов
• Технические неполадки в системе
• Невозможность использования баллов для данного товара
• Неактивированная карта

Как проверить баланс баллов

Требования для списания баллов

1. Минимальная сумма покупки 555 рублей
2. Наличие не менее 50 баллов на счете
3. Активный статус карты
4. Соблюдение сроков действия баллов

Частые проблемы и решения

• Баллы не отображаются - проверить синхронизацию приложения
• Срок действия истек - баллы сгорают через 6 месяцев
• Технический сбой - обратиться в службу поддержки
• Ограниченный товар - баллы действуют не на все категории

Правила списания баллов

Что делать если баллы не списались

1. Сохранить чек с покупки
2. Проверить историю списаний в приложении
3. Обратиться к администратору магазина
4. Написать в службу поддержки через приложение
5. Предоставить фото чека при обращении

Если после проверки всех условий баллы по-прежнему не списываются, рекомендуется обратиться в службу поддержки Пятерочки по телефону горячей линии или через форму обратной связи в приложении, предоставив детали покупки.