Как восстановить приложение «Пятерочка»

14.05.2025 в 17:07

Способы восстановления доступа

При утере доступа к приложению X5 Клуб («Пятерочка») воспользуйтесь следующими методами восстановления:

1. Восстановление через номер телефона

1. Откройте приложение X5 Клуб
2. Нажмите «Забыли пароль» на экране входа
3. Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
4. Получите SMS с кодом подтверждения
5. Введите код и установите новый пароль

2. Восстановление карты лояльности

• Привяжите старую карту к новому приложению
• Введите 16-значный номер карты в разделе «Мои карты»
• Если номер карты неизвестен, обратитесь в поддержку

Переустановка приложения

Пошаговая инструкция

1. Удалите старое приложение с устройства
2. Перезагрузите смартфон
3. Установите приложение заново из официального магазина
4. Войдите под своими учетными данными

Восстановление данных

Решение распространенных проблем

Приложение не запускается

• Проверьте совместимость с версией ОС
• Обновите приложение до последней версии
• Очистите кэш приложения

Не приходит SMS с кодом

• Проверьте правильность номера телефона
• Убедитесь в достаточном балансе
• Попробуйте запросить код повторно через 5 минут

Техническая поддержка

Если проблемы не решаются, обратитесь в службу поддержки X5 Клуб через форму в приложении или по телефону горячей линии. Подготовьте номер карты лояльности для быстрой идентификации.