Как восстановить карту Пятерочки

13.05.2025 в 18:50

Восстановление карты лояльности Пятерочки доступно при утере, повреждении или смене номера телефона. Рассмотрим все доступные способы восстановления доступа к бонусной программе.

Способы восстановления карты

Восстановление через приложение

1. Для зарегистрированных пользователей

1. Откройте приложение "Пятерочка" или "X5 Клуб"
2. Выберите "Войти" и введите номер телефона
3. Получите SMS-код для подтверждения
4. В разделе "Мои карты" создайте виртуальную карту

2. Для новых пользователей

• Установите приложение и пройдите регистрацию
• Привяжите старый номер карты при наличии
• Либо начните участие в программе с новой картой

Восстановление в магазине

Процедура получения новой карты

1. Обратитесь к кассиру или администратору
2. Назовите номер телефона, привязанный к карте
3. Получите новую пластиковую карту
4. Активируйте ее при первой покупке

Восстановление по телефону

• Позвоните на горячую линию 8-800-555-00-05
• Подготовьте данные для идентификации
• Следуйте инструкциям оператора
• Получите инструкции по дальнейшим действиям

Что сохраняется при восстановлении

Особые случаи

При смене номера телефона

• Необходимо подтвердить старый номер
• Требуется обращение в службу поддержки
• Может понадобиться номер старой карты

При отсутствии доступа к номеру

• Подготовьте данные последних покупок
• Будьте готовы ответить на контрольные вопросы
• Процесс восстановления может занять до 3 дней

Рекомендации после восстановления

• Проверьте баланс бонусных баллов
• Активируйте уведомления о покупках
• Добавьте карту в электронный кошелек
• Сохраните номер карты в надежном месте

Частые вопросы

Нужно ли платить за новую карту?

Нет, восстановление карты Пятерочки полностью бесплатно.

Можно ли использовать старую карту после восстановления?

Нет, предыдущая карта автоматически блокируется.

Как защитить новую карту от утери?

Рекомендуем добавить виртуальную карту в мобильное приложение.