Как восстановить карту Пятерочка в телефоне

В случае утери или смены телефона с установленным приложением Пятерочка, вы можете восстановить доступ к своей бонусной карте. Рассмотрим все доступные способы восстановления.

Способы восстановления карты

1. Восстановление через приложение

Установите приложение Пятерочка на новый телефон
Нажмите "Войти" вместо "Зарегистрироваться"
Введите номер телефона, привязанный к карте
Получите SMS-код подтверждения
Введите код и завершите вход

2. Восстановление по номеру карты

Если вы помните номер карты (13 цифр на обороте)
Войдите в приложение под своей учетной записью
Перейдите в раздел "Мои карты"
Нажмите "Добавить карту" и введите номер
Подтвердите привязку карты

Если номер телефона недоступен

Ситуация	Действия
Смена номера телефона	Обратитесь в поддержку для изменения привязанного номера
Утеря доступа к номеру	Подготовьте паспортные данные для подтверждения личности
Не помните данные карты	Восстановите карту через кассу в магазине

Восстановление через магазин

1. При наличии старой карты

Обратитесь к кассиру с физической картой
Попросите проверить ее активность
Привяжите карту к новому телефону в приложении

2. При утере карты

Обратитесь к администратору магазина
Предоставьте паспорт для идентификации
Назовите номер телефона, привязанный к карте
Получите новую карту и привяжите ее в приложении

Частые вопросы

Сохранятся ли баллы при восстановлении?

Да, все баллы сохраняются на вашем аккаунте, а не на физической карте.

Можно ли восстановить карту без паспорта?

При наличии доступа к привязанному номеру телефона паспорт не требуется.

Как защитить карту от утери?

Добавьте карту в электронный кошелек (Apple Pay/Google Pay) для резервного доступа.

Своевременное восстановление карты Пятерочка в телефоне позволит продолжить накапливать баллы и участвовать в акциях без потери накопленных преимуществ.