Как вернуть карту Пятерочка

Карта лояльности Пятерочка может потребовать возврата в случае утери, смены номера телефона или других обстоятельств. Рассмотрим процедуру возврата и восстановления карты.

Причины для возврата карты

Утеря карты	Необходимо заблокировать старую карту
Смена номера телефона	Требуется перепривязка к новому номеру
Технические проблемы	Неисправность карты или сбои в работе

Способы возврата и восстановления карты

1. Через мобильное приложение

Откройте приложение "Пятерочка" или "X5 Клуб"
Перейдите в раздел "Мои карты"
Выберите опцию "Заблокировать карту"
Для восстановления нажмите "Восстановить карту"

2. В магазине Пятерочка

Обратитесь к кассиру или администратору
Предоставьте номер телефона, к которому привязана карта
Получите новую карту при необходимости

3. Через горячую линию

Позвоните по номеру 8-800-555-00-05
Сообщите оператору о необходимости возврата
Подтвердите личность по запрашиваемым данным

Что происходит при возврате карты

Все накопленные баллы сохраняются в системе
Новая карта привязывается к существующему аккаунту
Старая карта блокируется и больше не может быть использована

Восстановление доступа без карты

Через номер телефона	Доступ к баллам остается по привязанному номеру
Виртуальная карта	Можно использовать через мобильное приложение
Временный код	Получить у кассира для совершения покупки

Важная информация

При утере карты рекомендуется заблокировать ее как можно скорее
Баллы защищены паролем и привязкой к номеру телефона
Новая карта начинает работать сразу после активации
Старая карта автоматически деактивируется

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть баллы при утере карты?

Да, все баллы сохраняются в системе и будут доступны после восстановления доступа.

Нужно ли платить за новую карту?

Нет, замена карты Пятерочка производится бесплатно.

Как быстро восстановится доступ к баллам?

Доступ восстанавливается моментально после привязки новой карты или подтверждения номера телефона.

Можно ли иметь несколько карт на один номер?

Нет, один номер телефона может быть привязан только к одной карте лояльности.