Как вернуть карту Пятерочка

13.05.2025 в 18:51

Карта лояльности Пятерочка может потребовать возврата в случае утери, смены номера телефона или других обстоятельств. Рассмотрим процедуру возврата и восстановления карты.

Причины для возврата карты

Способы возврата и восстановления карты

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение "Пятерочка" или "X5 Клуб"
2. Перейдите в раздел "Мои карты"
3. Выберите опцию "Заблокировать карту"
4. Для восстановления нажмите "Восстановить карту"

2. В магазине Пятерочка

• Обратитесь к кассиру или администратору
• Предоставьте номер телефона, к которому привязана карта
• Получите новую карту при необходимости

3. Через горячую линию

• Позвоните по номеру 8-800-555-00-05
• Сообщите оператору о необходимости возврата
• Подтвердите личность по запрашиваемым данным

Что происходит при возврате карты

• Все накопленные баллы сохраняются в системе
• Новая карта привязывается к существующему аккаунту
• Старая карта блокируется и больше не может быть использована

Восстановление доступа без карты

Важная информация

• При утере карты рекомендуется заблокировать ее как можно скорее
• Баллы защищены паролем и привязкой к номеру телефона
• Новая карта начинает работать сразу после активации
• Старая карта автоматически деактивируется

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть баллы при утере карты?

Да, все баллы сохраняются в системе и будут доступны после восстановления доступа.

Нужно ли платить за новую карту?

Нет, замена карты Пятерочка производится бесплатно.

Как быстро восстановится доступ к баллам?

Доступ восстанавливается моментально после привязки новой карты или подтверждения номера телефона.

Можно ли иметь несколько карт на один номер?

Нет, один номер телефона может быть привязан только к одной карте лояльности.