Как связаться со службой поддержки Мокка

28.06.2025 в 19:31

Компания Мокка предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов клиентов. Рассмотрим все доступные варианты обращения в техподдержку.

Основные способы связи с поддержкой Мокка

• Телефон горячей линии
• Электронная почта
• Онлайн-чат на сайте
• Форма обратной связи
• Социальные сети

1. Телефон горячей линии

График работы:

Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00Суббота-воскресенье: с 9:00 до 18:00

2. Электронная почта

• Для общих вопросов: info@mokka.ru
• Для технической поддержки: support@mokka.ru
• Для партнеров: partners@mokka.ru

Рекомендации по обращению:

1. Укажите тему письма
2. Опишите проблему подробно
3. Приложите скриншоты (если необходимо)
4. Укажите контактные данные для ответа

3. Онлайн-чат на сайте

1. Перейдите на официальный сайт mokka.ru
2. Найдите кнопку "Поддержка" или "Чат"
3. Заполните краткую форму
4. Дождитесь подключения оператора

График работы чата:

Ежедневно с 9:00 до 21:00

4. Форма обратной связи

5. Социальные сети

• ВКонтакте: vk.com/mokka_official
• Telegram: t.me/mokka_support
• Facebook: facebook.com/mokka.support

Рекомендации:

Для оперативного решения проблем лучше использовать мессенджеры Telegram или WhatsApp

Что подготовить перед обращением

1. Номер договора или лицевого счета
2. Точное описание проблемы
3. Скриншоты ошибок (если есть)
4. Данные о вашем устройстве (для техвопросов)

Время ответа поддержки

• Телефон и чат: мгновенно в рабочее время
• Электронная почта: до 24 часов
• Социальные сети: 2-12 часов
• Форма обратной связи: до 48 часов

Выбор оптимального способа связи с поддержкой Мокка зависит от срочности вопроса и предпочтений клиента.