Как сменить номер телефона в приложении «Пятёрочка»

13.05.2025 в 15:52

При смене номера телефона важно обновить данные в приложении «Пятёрочка», чтобы сохранить доступ к бонусной карте и истории покупок. Рассмотрим процесс изменения номера пошагово.

1. Подготовка к смене номера

• Убедитесь, что новый номер телефона активен и может принимать SMS
• Запомните или сохраните текущий пароль от приложения
• Проверьте баланс бонусов перед изменением данных
• Заранее авторизуйтесь в приложении под старым номером

2. Пошаговая инструкция смены номера

1. Откройте приложение «Пятёрочка» на своем устройстве
2. Перейдите в раздел «Профиль» (иконка человека в углу экрана)
3. Выберите пункт «Настройки аккаунта»
4. Нажмите «Изменить номер телефона»
5. Введите новый номер телефона в появившемся поле
6. Нажмите «Получить код подтверждения»
7. Введите SMS-код, пришедший на новый номер
8. Подтвердите изменение данных

3. Что происходит после смены номера

4. Возможные проблемы и решения

Типичные сложности:

• Не приходит SMS-код - проверьте правильность номера и повторите запрос
• Ошибка привязки карты - обратитесь в поддержку через приложение
• Потеря доступа к старому номеру - используйте резервный email для восстановления
• Проблемы с авторизацией - переустановите приложение и войдите заново

Рекомендации:

1. Перед сменой номера синхронизируйте историю покупок
2. Сохраните скриншоты баланса бонусов на случай технических сбоев
3. Обновите номер во всех связанных сервисах (доставка, подписки)
4. Проверьте работу приложения через 24 часа после изменения данных

Контакты поддержки

При возникновении проблем со сменой номера вы можете обратиться в службу поддержки «Пятёрочки» через раздел «Помощь» в приложении или по телефону горячей линии 8-800-555-55-05. Подготовьте данные о последних покупках для быстрой идентификации аккаунта.