Как поменять телефон в Пятерочке

13.05.2025 в 15:51

Смена привязанного телефонного номера в сервисах Пятерочки необходима при утере SIM-карты или смене оператора. Рассмотрим все способы изменения номера с сохранением данных аккаунта.

Способы изменения номера телефона

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Пятерочка на старом устройстве
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Изменить номер телефона"
4. Введите новый номер и подтвердите через SMS-код
5. Авторизуйтесь на новом устройстве с обновленными данными

2. В магазине Пятерочка

1. Посетите любой магазин сети с документом
2. Обратитесь к кассиру или администратору
3. Предъявите старую карту лояльности или назовите номер
4. Подтвердите личность
5. Попросите изменить привязанный номер

Необходимые данные для смены

3. Через службу поддержки

• Позвоните на горячую линию 8-800-555-55-05
• Подготовьте паспортные данные
• Ответьте на контрольные вопросы
• Сообщите новый номер телефона
• Подтвердите изменения через email

Особенности переноса данных

• Бонусы и история покупок сохраняются
• Активные подписки переносятся автоматически
• Рекомендуется проверить привязку платежных методов
• Срок обработки запроса - до 24 часов

Если старый номер недоступен

1. Восстановление доступа

1. Попробуйте войти через email
2. Используйте резервные методы авторизации
3. Обратитесь к оператору за восстановлением SIM-карты
4. При невозможности восстановления - обратитесь в поддержку

2. Документы для подтверждения

Рекомендации после смены

После успешной смены номера проверьте работу всех сервисов: бонусный счет, подписки, история покупок. При обнаружении несоответствий обратитесь в поддержку с подтверждающими документами.