Как поменять карту в приложении "Пятерочка"

14.05.2025 в 17:07

Смена карты в приложении "Пятерочка" может потребоваться при утере, повреждении или желании привязать новую карту. Рассмотрим подробную инструкцию по замене карты в мобильном приложении.

1. Подготовка к замене карты

2. Процесс замены карты

2.1. Удаление старой карты

1. Откройте приложение "Пятерочка"
2. Перейдите в раздел "Моя карта"
3. Выберите "Настройки карты"
4. Нажмите "Удалить карту"
5. Подтвердите действие

2.2. Привязка новой карты

• В том же разделе выберите "Добавить карту"
• Введите номер новой пластиковой карты или создайте виртуальную
• Подтвердите привязку через SMS-код
• Дождитесь сообщения об успешной активации

3. Перенос данных и бонусов

4. Особые случаи

4.1. Смена номера телефона

Если нужно привязать карту к новому номеру, сначала измените основной номер в настройках профиля. Для этого потребуется подтверждение через старый и новый номер телефона. После смены номера можно привязывать новую карту. Все бонусы и история покупок сохранятся.

4.2. Проблемы с переносом бонусов

• Если бонусы не отображаются - обновите приложение
• При расхождении баланса - обратитесь в поддержку
• Сохраните номер старой карты для проверок
• Чеки последних покупок помогут восстановить историю

5. Проверка успешной замены

1. Совершите тестовую покупку с новой картой
2. Проверьте начисление бонусов
3. Убедитесь в корректном отображении в приложении
4. Проверьте работу персональных предложений

6. Частые вопросы

6.1. Сохранение данных

6.2. Технические проблемы

• При ошибках привязки - перезагрузите приложение
• Если карта не сканируется - введите номер вручную
• Для сложных случаев - обратитесь в поддержку по телефону 8-800-555-55-05