Как поменять карту лояльности в приложении Пятерочка

13.05.2025 в 15:49

Смена карты лояльности в приложении Пятерочка может потребоваться в различных ситуациях: при утере старой карты, смене номера телефона или желании объединить несколько карт. Процедура замены сохраняет все накопленные баллы и историю покупок, но требует внимательного выполнения всех шагов.

Когда требуется замена карты

• Утеря или повреждение физической карты
• Смена номера телефона, привязанного к карте
• Объединение нескольких карт в одну
• Переход с пластиковой на цифровую карту
• Технические проблемы со старой картой

Подготовка к замене карты

1. Убедитесь, что помните пароль от аккаунта
2. Проверьте баланс баллов на текущей карте
3. Подготовьте новый номер телефона (если меняется)
4. Имейте доступ к почте, привязанной к аккаунту

Пошаговая инструкция по замене карты

1. Смена карты без изменения номера телефона

1. Откройте приложение Пятерочка
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Моя карта"
4. Нажмите "Заменить карту"
5. Подтвердите действие через SMS-код
6. Новая цифровая карта будет создана автоматически

2. Смена карты с изменением номера телефона

1. Войдите в приложение со старым номером
2. Перейдите в настройки профиля
3. Выберите "Изменить номер телефона"
4. Введите новый номер и подтвердите SMS-кодом
5. Карта автоматически перепривяжется к новому номеру

Особенности замены карты

Что делать со старой картой

• Если карта была утеряна - заблокируйте ее через поддержку
• Пластиковую карту можно оставить как резервную
• Убедитесь, что старая карта деактивирована в системе
• При передаче карты другому лицу - полностью смените данные

Проверка успешности замены

1. Попробуйте войти в приложение с новыми данными
2. Проверьте баланс баллов
3. Совершите тестовую покупку с новой картой
4. Убедитесь, что покупка отобразилась в истории

Возможные проблемы и их решение

1. Не приходит SMS-код подтверждения

• Проверьте правильность введенного номера
• Убедитесь, что телефон принимает SMS от других сервисов
• Попробуйте запросить код повторно через 2 минуты
• Обратитесь в поддержку по телефону 8 800 555-00-05

2. Пропали баллы после замены карты

1. Проверьте, вошли ли вы в правильный аккаунт
2. Подождите 15-30 минут - данные могут обновляться
3. Свяжитесь с поддержкой, предоставив данные старой карты
4. Приложите фото чеков с начислением баллов

Сроки восстановления данных

Замена карты лояльности в приложении Пятерочка - это простая процедура, которая при правильном выполнении сохраняет все преимущества программы. Важно следовать инструкциям и проверять успешность переноса данных. В случае возникновения сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов.