Как поменять карту лояльности Пятерочка

13.05.2025 в 18:52

Замена карты лояльности Пятерочка может потребоваться при утере, повреждении или изменении персональных данных. Рассмотрим все доступные способы замены карты с сохранением накопленных бонусов.

Способы замены карты

1. Замена через мобильное приложение

1. Откройте приложение Пятерочка на смартфоне
2. Авторизуйтесь под своим аккаунтом
3. Перейдите в раздел "Моя карта"
4. Выберите опцию "Заменить карту"
5. Подтвердите действие через SMS-код
6. Новая цифровая карта будет доступна сразу

2. Замена в магазине

1. Обратитесь к кассиру в любом магазине Пятерочка
2. Предъявите документ, удостоверяющий личность
3. Назовите номер телефона, привязанный к карте
4. Получите новую пластиковую карту
5. Активируйте карту при первой покупке

Перенос данных и бонусов

3. Замена через службу поддержки

• Позвоните по номеру 8-800-555-55-05
• Пройдите идентификацию по паспортным данным
• Запросите замену карты
• Получите инструкции для завершения процесса

Важные условия замены

1. Старая карта будет автоматически деактивирована
2. При утере рекомендуется заблокировать карту
3. Номер карты изменится, но бонусы сохранятся
4. Привязка к номеру телефона останется прежней

Особые случаи замены

1. При смене номера телефона

1. Авторизуйтесь в приложении со старым номером
2. Перейдите в настройки профиля
3. Измените номер телефона
4. Подтвердите новый номер через SMS-код
5. Карта автоматически привяжется к новому номеру

2. При повреждении карты

• Сохраните остатки карты для идентификации
• Обратитесь в магазин с документом
• Кассир проверит данные в системе
• Получите новую карту с сохранением бонусов

Рекомендации после замены

После получения новой карты рекомендуется проверить баланс бонусов и историю операций в приложении. При обнаружении расхождений обратитесь в службу поддержки с чеками последних покупок.