Как получить заказанный товар с Wildberries
28.06.2025 в 23:28
Консервация с доставкой
После оформления заказа на Wildberries покупатель может выбрать удобный способ получения товара. Рассмотрим все доступные варианты и особенности каждого метода.
Способы получения заказа
| Пункт выдачи заказов (ПВЗ) | Самовывоз из более чем 18 000 точек по России |
| Курьерская доставка | Доставка до двери в удобное время |
| Постаматы | Автоматизированные терминалы выдачи |
| Почта России | Для отдаленных населенных пунктов |
Как отследить статус заказа
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Проверьте текущий статус доставки
По номеру заказа
- Найдите номер заказа в письме от Wildberries
- Введите его в поле отслеживания на сайте
- Или сообщите оператору поддержки
Получение в пункте выдачи
Процедура получения
- Дождитесь уведомления о готовности
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа сотруднику ПВЗ
- Проверьте товар перед получением
- Подпишите акт приема-передачи
Курьерская доставка
| Подготовка к визиту курьера | Уточните дату и временное окно |
| Необходимые документы | Паспорт или доверенность |
| Проверка товара | Рекомендуется при курьере |
| Оплата | Наличными или картой курьеру |
Сроки хранения заказа
- В ПВЗ: 7 календарных дней
- В постамате: 3 календарных дня
- У курьера: согласно графику доставки
- Возможность продления: +3 дня через поддержку
Что делать при проблемах
Частые ситуации
| Заказ не пришел | Проверьте статус, свяжитесь с поддержкой |
| Поврежденная упаковка | Составьте акт с курьером/сотрудником ПВЗ |
| Несоответствие товара | Не подписывайте акт, оформите возврат |
Дополнительные услуги
- Примерка перед оплатой (в некоторых ПВЗ)
- Частичный выкуп заказа
- Возврат не подошедшего товара сразу в ПВЗ
- Упаковка в подарочную бумагу
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Получение официальных документов требует знания правил и процедур, установленных государственными органами и о…
Коллекционные фигурки Ам Нямов стали популярным промо-предложением в магазинах Пятерочка. Рассмотрим действующ…
Проверка водительского удостоверения - стандартная процедура при взаимодействии с сотрудниками ГИБДД. Рассмотр…
Сбои в работе магазинов Пятерочка могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные проблемы, с котор…
Сканирование QR-кодов в магазинах «Пятерочка» открывает доступ к акциям, бонусам и специальным предложениям. Р…
В мини-игре "Пятерочки" паук является одним из сложных противников. Рассмотрим эффективные стратегии для его п…
Низкая скорость или нестабильное интернет-соединение у абонентов Мегафона могут быть вызваны различными фактор…
Сервис доставки Пятерочки позволяет заказать продукты с доставкой на дом. Рассмотрим пошаговый процесс оформле…
Формула расчета: A = K × S, где:
Новинки