Как получить заказанный товар с Wildberries
28.06.2025 в 23:28
Кетчупы с доставкой
После оформления заказа на Wildberries покупатель может выбрать удобный способ получения товара. Рассмотрим все доступные варианты и особенности каждого метода.
Способы получения заказа
| Пункт выдачи заказов (ПВЗ) | Самовывоз из более чем 18 000 точек по России |
| Курьерская доставка | Доставка до двери в удобное время |
| Постаматы | Автоматизированные терминалы выдачи |
| Почта России | Для отдаленных населенных пунктов |
Как отследить статус заказа
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Проверьте текущий статус доставки
По номеру заказа
- Найдите номер заказа в письме от Wildberries
- Введите его в поле отслеживания на сайте
- Или сообщите оператору поддержки
Получение в пункте выдачи
Процедура получения
- Дождитесь уведомления о готовности
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа сотруднику ПВЗ
- Проверьте товар перед получением
- Подпишите акт приема-передачи
Курьерская доставка
| Подготовка к визиту курьера | Уточните дату и временное окно |
| Необходимые документы | Паспорт или доверенность |
| Проверка товара | Рекомендуется при курьере |
| Оплата | Наличными или картой курьеру |
Сроки хранения заказа
- В ПВЗ: 7 календарных дней
- В постамате: 3 календарных дня
- У курьера: согласно графику доставки
- Возможность продления: +3 дня через поддержку
Что делать при проблемах
Частые ситуации
| Заказ не пришел | Проверьте статус, свяжитесь с поддержкой |
| Поврежденная упаковка | Составьте акт с курьером/сотрудником ПВЗ |
| Несоответствие товара | Не подписывайте акт, оформите возврат |
Дополнительные услуги
- Примерка перед оплатой (в некоторых ПВЗ)
- Частичный выкуп заказа
- Возврат не подошедшего товара сразу в ПВЗ
- Упаковка в подарочную бумагу
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Мобильные магазины "Пятерочка на колесах" - это специальные автобусы, которые привозят продукты в отдаленные р…
Вход в личный кабинет Пятерочки позволяет получить доступ ко всем функциям программы лояльности, включая управ…
Проблема фальсифицированного алкоголя в розничных сетях, включая "Пятерочку", периодически вызывает общественн…
Приложение "Пятерочка Моя работа" может не обновляться по различным техническим причинам. Рассмотрим основные …
Номер карты лояльности "Пятерочка" необходим для идентификации в программе и использования накопленных бонусов…
Перед походом в магазин можно заранее узнать о наличии нужных товаров в ближайших магазинах "Пятерочка". Рассм…
Снятие самостоятельно установленного ограничения на кредитование позволяет восстановить возможность оформления…
Если вы купили апельсины в магазине "Пятерочка" и хотите их обменять из-за плохого качества или других причин,…
Найти ближайший магазин сети "Пятерочка" можно несколькими способами. Рассмотрим наиболее эффективные методы п…
Новинки