Как получить заказ в магазине Пятерочка

13.05.2025 в 18:53

Сервис заказов в Пятерочке позволяет заранее оформить покупки и забрать их в удобное время. Рассмотрим процесс получения заказа в магазине.

Способы оформления заказа

Процесс получения заказа

1. Подготовка к получению

1. Дождитесь SMS или push-уведомления о готовности заказа
2. Проверьте указанный срок хранения заказа
3. Подготовьте номер заказа и документ для идентификации

2. Получение в магазине

1. Подойдите к стойке выдачи заказов или к кассе
2. Назовите номер заказа или покажите QR-код из приложения
3. Предъявите документ (паспорт, водительские права)
4. Проверьте состав заказа перед оплатой
5. Оплатите заказ (если не оплачен онлайн)

Необходимые документы

• Паспорт или другой документ с фото
• Номер заказа (из SMS или приложения)
• Карта Пятерочки (для начисления баллов)

Сроки хранения заказов

Особенности получения

• Время получения - в часы работы магазина
• Возможность отказа от части заказа при получении
• Наличие специальной зоны для выдачи заказов
• Обязательная проверка товаров перед оплатой

Решение возможных проблем

Заказ не готов в срок

• Позвоните в магазин для уточнения статуса
• Проверьте не поступило ли уведомление об изменении времени
• При задержке более 2 часов можете отказаться от заказа

Несоответствие заказа

• Немедленно сообщите сотруднику магазина
• Требуйте замены или корректировки суммы
• Можете отказаться от получения

Дополнительные возможности

• Оплата баллами Пятерочки при наличии
• Использование промокодов при оформлении
• Возможность заказать товары, отсутствующие в магазине