Творог с доставкой

Как подать жалобу на магазин "Пятёрочка"

Дата публикации

13.05.2025 в 18:55

При возникновении проблем с обслуживанием или качеством товаров в магазинах сети "Пятёрочка" покупатели могут воспользоваться несколькими официальными каналами для подачи жалобы. Рассмотрим все доступные способы.

Официальные каналы для жалоб

Способ обращенияКонтактыСрок ответа
Горячая линия8-800-555-55-051-3 рабочих дня
Мобильное приложениеЧерез раздел "Помощь"2-5 рабочих дней
Официальный сайт5ka.ru/feedback3-7 рабочих дней
Книга жалобВ самом магазинеДо 30 дней

Как правильно оформить жалобу

1. Обязательные данные

  • Дата и время посещения магазина
  • Адрес магазина и номер чека
  • Суть проблемы с подробным описанием
  • Контактные данные для обратной связи

2. Рекомендации по составлению

  1. Излагайте факты без эмоциональной оценки
  2. Приложите фотографии или видео доказательства
  3. Укажите конкретные требования
  4. Сохраните копию обращения

Подача жалобы через приложение

ШагДействие
1Откройте приложение "Пятёрочка"
2Перейдите в раздел "Помощь"
3Выберите "Обратная связь"
4Заполните форму жалобы

Обращение в контролирующие органы

  • Роспотребнадзор: через сайт или личный визит
  • Общество защиты прав потребителей
  • Прокуратура - для серьезных нарушений
  • Суд - как крайняя мера

Что делать при отсутствии реакции

  1. Повторно обратиться с указанием предыдущих попыток
  2. Подать жалобу в вышестоящие инстанции
  3. Опубликовать обращение на официальных площадках
  4. Обратиться в СМИ при серьезных нарушениях

Для эффективного решения проблем рекомендуется сначала обращаться непосредственно в "Пятёрочку" через официальные каналы, сохраняя все подтверждающие документы и доказательства.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Сеть магазинов «Пятерочка» постоянно расширяется, открывая новые точки по всей России. Рассмотрим планы открыт…

Сервис 5Post позволяет получать посылки через автоматизированные терминалы в магазинах Пятерочка. Рассмотрим п…

Привязка пластиковой карты лояльности Пятерочка к мобильному приложению позволяет удобно отслеживать баланс ба…

В магазинах Пятерочка представлен широкий ассортимент свежей выпечки собственного производства. Рассмотрим про…

Подарочные карты торговой сети Магнит имеют ограниченный срок действия. Узнать оставшийся срок можно нескольки…

Сканирование чеков в приложении Пятерочка позволяет участвовать в акциях, получать бонусы и кэшбэк за покупки.…

Полное погашение и закрытие карты Тинькофф требует выполнения определенной последовательности действий. Рассмо…

Корзина в мобильном приложении "Пятерочка" позволяет формировать списки покупок и оформлять заказы с доставкой…

ВТБ предлагает услугу бесплатной доставки банковских карт на дом для удобства клиентов. Рассмотрим процесс офо…


Новинки